截至2020年8月7日，浙江省统一政务咨询投诉举报平台今年二季度的受理件已全部完成流转、办理、回访、核实等系列程序。二季度共受理咨询投诉举报事项9978件，转交办2087件，按期率100%，办结率100%，责任单位满意率81.33%。其中12345政府服务热线受理群众来电9469件，转交办1216件，按期率100%，办结率100%，满意率80.78%。

为全力助推我县“最多跑一次”改革，力求让群众诉求“最多投一次”，进一步提高信访事项办理质量与效率，切实维护社会和谐稳定，经县领导同意，决定实行龙游县统一政务咨询投诉举报平台办理“效能指数”按季进行测评并在县级媒体公布，接受社会各界监督。

“效能指数”包含按期受理、按期答复、按期回访核实、平均办理时长、群众评价满意率等方面，满分为100分。