本报讯　（记者 马顺 实习记者 何璐瑶 王昕迪）　“请问您今天有什么特别想吃的东西吗？我们这边尽量安排。”春节期间，在国会大酒店医学观察隔离点，对隔离居住人员进行需求问询，是孙莞婷每天的工作常态。该酒店共有38名隔离人员。为方便沟通交流，工作人员还建立了微信群，制定个性化的服务清单。比如有小孩子不喜欢吃米饭，就会换成小馄饨、面条，有人吃不了辣，就尽量满足适应的口味……

“隔离不隔爱，温暖一直在”。在我县实施全封闭管理的隔离点内，温暖的场景处处可见。工作人员24小时轮班值守，服务及时跟进、核查定时开展，保证不出现一丝纰漏。医务人员定期进入隔离区为隔离人员做核酸采集、测温登记等，还开展全面消杀。工作人员在最短的时间内进行配餐，细心为每份配餐都写上标签，确保每位隔离人员都能吃上热乎的饭菜。工作人员方子怡表示“希望他们都能感受到温暖。”

“你需要的药，我们已经配来，有什么不舒服请及时联系我们。”在东方文岚酒店，医疗组组长张小青正在进行日常的电话回访，了解隔离人员当日情况。2月2日晚，一名隔离人员因慢性胆囊炎发作，出现腹疼症状。隔离点医疗组了解情况后，立马进行问诊配药。像这样的突发情况，在隔离点时有发生。每天，工作人员都能及时掌握隔离人员的健康状况和情绪变化。张小青表示：“因为我们这里人数多、情况杂，所以需要重点关注的人群都另外列在展板上，以免出现遗漏或者疏忽。”针对隔离人员中的老、弱、幼、病、残、孕等特殊人员，工作人员及时收集具体情况，为他们提供特殊健康服务、医疗服务。

据悉，东方文岚酒店隔离点共有334名隔离人员。除了常规的防控措施和基础的隔离点服务，工作人员还为隔离人员提供“爱心代购”服务。“1417房需要消毒纸巾一包，1411房需要卷纸2包……”2月6日，工作人员陈艳丽正在核对清单，熟门熟路地走进超市采购。

隔离人员只需在微信群里接龙“下单”，隔离点外的工作人员就会马上“接单”。工作人员代买的所有物品会经过疫情防控小组仔细检查和全面消杀，确认符合疫情防控要求后，再将其送至隔离人员房门前。

无论是生日当天的一碗长寿面和贴心祝福，还是心中郁闷难以排遣时的心理健康疏导，隔离点工作人员都将件件小事落实到位。“只要隔离人员有需求，我们就会尽量帮助解决。”该酒店总经理许晓媛表示。