本报讯 （记者 叶绿丹然 通讯员 方泽健） “买回家才两天就死了，还说不是你的问题？”8月14日清晨，塔石菜场，一场因鸡苗引发的争执打破了平静。正当双方僵持不下时，塔石镇市场监管所的“银发”调解员徐哥风风火火地赶到现场。他挤进人群，递上矿泉水劝双方消气。原来，李大姐两天前买的十只鸡死了一只，要求退钱，而张阿姨坚称自己没有责任。

“天热鸡容易应激，不全是买卖双方的错。”徐哥提出方案，“张阿姨退半只鸡的钱，算给李大姐添点补偿；李大姐也体谅下，烈日下活禽确实难养。”不到十分钟，双方就握手言和。李大姐笑着感谢：“就是图个态度，感谢你们来调解，效率高、服务到位！”

这个“民生小事”的圆满解决，正是县市场监管局“6070银发调解队”创新基层治理、化解矛盾纠纷的生动体现。为有效解决消费调解响应速度受限、专业覆盖不广的痛点，县市场监管局深入实践“枫桥经验”，通过分析研判近三年投诉举报数据，全面排摸了局里60、70后干部的专业背景、调解履历及履职意向。在此基础上，他们建立了涵盖消费维权、法律政策、行业监管等业务领域的《银发调解人才专业名册》和《人才能力清单》，并据此对人员信息、指标内容等进行动态调整，定向派驻专业对口、调解经验丰富的“银发”干部到基层所。

“自从塔石连心调解队成立以来，我们这些‘银发’老同志跑得更勤了。”刚调解完纠纷的徐哥一边擦汗一边笑着说，“电脑网络我们可能不如年轻人，但处理消费纠纷我们经验足。”现在，各基层所都以“1老+2青”的网格调解单元为基础，组建起了自己的调解队伍，形成了“1个总品牌（6070银发调解队）+7个特色子品牌”的联动模式。这套创新机制，通过“调研摸底—建档立库—精准匹配”的工作链条，实现了调解的专业化、体系化和温情化，构建起多层次、宽领域的矛盾纠纷多元化解体系。

“从成立至今，我局‘6070银发调解队’已协同办理消费投诉350余件，为消费者挽回经济损失100余万元。”县消费者权益保护分局局长杨菲介绍道。这支队伍的成立，不仅高效化解了基层矛盾，更让经验丰富的6070后干部在新岗位上焕发了活力。如今，“银发力量”与基层治理的深度融合，正成为全县提升民生服务质量、促进社会和谐稳定的重要助力。