日前，我区从事翻译工作的刘先生，接到自称“京东客服人员”打来的电话，称刘先生此前购买的一件外套出现质量问题，商家要退款给他。正是这个电话，骗走了他4万余元。

“当时我刚工作完，脑子比较乱，接到电话后没有仔细辨别，他说要退款给我，我就想着快点操作好早点休息。”事后，刘先生回忆道，对方让他下载一款名叫“网易会议”的APP，并让其在APP里找到同屏会议项目，他没找到。该客服便让他下载了一款名叫“小鱼易连”的APP。

“下载安装后，对方让我进入34648云会议室，指导我如何退款。”刘先生说，“他先让我找到支付宝备用金，说这些钱是他们存在支付宝里的赔偿金，让我提取500元。接着又说我取多了，只能取198元的货款，让我把多取的钱退给他们。于是，我通过普陀农村商业银行手机银行转账302元。”

转帐后没多久，该“客服”称刘先生的支付宝备用金征信出现问题，需要及时处理，否则会对他产生不利影响。听了“客服”的话，刘先生也担心会影响以后支付宝的使用，于是询问该如何处理。该“客服”告知刘先生，需要通过第三方借款平台刷流水的形式，把支付宝备用金征信提上去。

于是，按照对方的操作提醒，刘先生下载了一款名为“天星金融”的网络贷款APP，把贷款贷出来，转至对方发来的安全账号里。“当时我提出过疑问，但那‘客服’信誓旦旦地说，我能提出来的备用金都是他们公司跟支付宝签订协议后，由支付宝存放在里面的，不需要我个人还。听他这么一说，我把提取的备用金，连同从‘天星金融’APP上贷的7200元钱，一起存入了对方发来的安全账号里。”

就这样，以处理受损征信为由，刘先生先后被对方诈骗转账4万余元。

目前，该案件正在进一步侦办中。

【反诈提醒】

京东全天候客服电话只用于接听客户来电，进行外呼业务时，不会显示相关号码，更不会以QQ、微信方式与用户沟通。若接到此类电话，千万不要相信，遭遇诈骗要及时拨打110报警。