本报讯（记者 夏艺瑄）4月7日上午，区委书记孙志龙走进市12345公共服务管理中心，在线接听市民来电，回应普陀区域关于民生类事项的相关咨询、投诉和意见建议。

9时，家住普陀东港街道昌正名都的居民包先生来电反映，二楼菜市场改造后新增了贩肉摊位，受菜场建筑结构影响，每天早上宰割肉类产生的噪音，影响了楼上住户休息。孙志龙详细了解了事情来龙去脉，现场明确牵头单位，要求尽快拿出切实可行的解决方案，该降噪的降噪，该搬离的搬离。

“一遇到下雨天，我们家就发愁，外面下大雨，屋内下小雨。”沈家门街道银亿海悦庭的居民张先生也打来电话“吐槽”：因房屋设计问题，导致其家每逢下雨，各个房间屋顶就渗水。物业虽承诺维修，但至今一直未有所动。“我请我们的同志当面去听您的意见，可以吗？”听清问题后，孙志龙很快向对方提出“约见”，要求相关部门与业主进一步沟通协商，督促物业和业委会尽快制定和落实维修方案，尽快启动维修工作，赶在梅雨季节来临之前切实解决渗水问题。

“城区老人有了幸福食堂，我们海岛是否也能开设一个幸福食堂？”登步岛王先生在12345市民热线里向孙志龙咨询。孙志龙答复，海岛老人养老是区委、区政府一直牵挂的大事。考虑到海岛人口居住相对分散，参照城区模式在海岛运行幸福食堂难度较大。下步，我们将要求各海岛乡镇进一步摸排老人生活需求，研究海岛模式幸福食堂，依托集中供养场所，为居家海岛老人提供送餐上门服务。

当天上午，孙志龙还接听了其他群众来电，内容涉及小区电梯加装、宅基地审批、居家养老和消费维权等方面。对每一个来电，孙志龙都仔细倾听、认真记录、耐心答复，能够现场解答的，当场给出答复，需要进一步核实了解的，现场交办相关部门抓紧办理、及时回复，确保群众来电的合理诉求得到及时有效解决。