□记者 缪珊珊 通讯员 杨青

“禁止电动自行车进入电梯，请文明乘梯，谢谢配合……”近日，在东港现代府邸小区，一住户试图将电动自行车推入电梯时，轿厢一侧的小屏幕突然发出语音劝阻提醒，该住户也意识到其行为可能带来的不良后果，将电动自行车推出了电梯。自电梯物联智控设备在该小区投用以来，越来越多的住户养成了文明乘梯的习惯。

从去年开始，我区逐步在住宅小区内推广加装并使用电梯物联智控设备。截至目前，该设备已在全区2011台小区电梯中投用，覆盖率高达84.4%，保有量、覆盖率均位列全市首位。“电梯物联智控设备的推广应用，是我区持续推进安全文明乘梯一件事微改革的具体措施之一。”区市场监管分局特设科科长李忠波说。

(一）

“电梯是居民日常生活中不可缺少的公共设施，在提升生活质量的同时，也向我们提出了如何保障其安全、高效运行的要求。”李忠波介绍，我区聚焦这一民生关键“小事”，采取政府投入资金的方式，打造“电梯运维管控一件事”数字化改革项目，“我们要做的，就是让更多人了解并认识到电梯物联智控设备的实际效用。”

但在该设备推广初期，还是遇到了一些阻力。“起初，我们对它确实是抵触的。”东港现代府邸小区物业经理夏燕红坦言，最主要还是怀疑它是否能发挥实际效用，同时也顾虑设备后续的维护与保养可能会带来经济负担，甚至还担心它会破坏轿厢内的美观。

其他小区也有类似顾虑。如何破解“入门难”？为此，市场监管部门和街道社区工作人员走进住宅小区，大力开展相关宣传，并现场模拟演示，从物业工作人员到小区住户，态度逐渐发生转变。

“设备投用初期，还有些半信半疑，通过一段时间的运行，确实感受到了更多安全保障，住户文明乘梯的自觉性也有了明显提升。”东港天海望府小区物业经理虞燕红说，电梯物联智控还具有高危物品AI识别劝阻提醒、电梯困人一键求助迅速响应等功能。“如果检测到燃气瓶、电动自行车等物品进入电梯时，智能识别后就会立即响应，以语音形式不断提醒劝阻。以前，有些住户会推着电动自行车回家充电，但现在提醒叫多了，他自己也觉得难为情，这样的行为有了明显改善。”夏燕红说。

“以往，电梯困人事件发生时，当事人一般会先向小区消控室求助，消控室再联系维保单位，有时甚至要先通知物业负责人，这样的信息传递过程往往会造成几分钟的延误。现在，一键求助报警按钮能直接连接平台，省去了中间环节，让救援更加迅速高效。”天海望府小区居民俞女士说。

（二）

据悉，区市场监管分局聚集电梯故障高发、电梯困人故障响应不高效、高危物品“入梯上楼”等风险隐患，以电梯全生命使用周期管理为目标，通过加装智慧监管系统，实时抓取电梯运行状态、维保日志、日常管理、应急处置等信息，一站式展示电梯运行状况，立体精准地显示在用电梯状态、运行方向、轿门开闭等情况，建立全区垂直乘客电梯运维管控全流程管理系统。

同时，为进一步提升应急救援时效，区市场监管分局率先在市96333电梯应急救援平台搭建电梯运行状态、应急救援处置等子场景，制定出台电梯困人应急救援联动机制，进一步强化电梯故障智能响应和救援能力。