本报讯 （记者 汪舒宁 通讯员 吕亚庆 马俊雯） “请帮我母亲买一碗小馄饨。”2月25日上午十点半，望江苑未来社区居家养老服务站收到一条来自“老来帮”应用的服务订单。这是丁女士为独居在家的母亲姜阿婆下的订单。半个小时后，姜阿婆便吃上了热乎乎的小馄饨。

“老来帮”是由区民政局自主设计、委托第三方科技公司开发的为老年人提供服务的应用。它以H5的形式对接浙里办app、衢州“邻礼通”微信公众号等平台，包含“银龄积分、安全守护、为老服务、政策解读”4大主要功能。整个应用在2021年10月初建完成，以望江苑未来社区为试点推广服务。

“送餐上门是服务内容之一，除餐费外，家属只需额外支付2元的送餐服务费。”望江苑未来社区居家养老服务站负责人冯伟琴介绍，老年人可根据自身需求在应用内下单，服务站接单后可提供上门服务。目前，服务站已为老人开展上门服务300余次。

除了满足养老需求，“老来帮”还在数字安全守护上下足了功夫。老年人可安装政府发放或自行购买的“便携式一键救助”设备，将设备与“老来帮”联网。遇到紧急情况，下拉设备，数据将实时归集到应用平台，民政监控后台、社区工作人员及监护人多方可同时收到警告通知，第一时间做出应急响应。目前，已有20余户老年人家庭安装守护设备，处置报警36次，有效降低了老人的意外风险。

此外，为丰富老年人精神生活，“老来帮”构建银龄积分体系，引入“积分换时间、时间换服务”的志愿服务概念，鼓励老年人积极参加社区活动。通过活动打卡签到、邻里互助等形式获得相应分值，用以兑换服务或日用品，激发老年人的志愿服务热情。

“我们将数字化应用赋能养老服务，积极推动养老服务信息化建设。今后将持续加大服务保障力度，让养老服务更有温度。”区民政局养老科相关负责人表示。