本报讯 （记者 林楠） 2月14日上午，区委书记王慧杰在区社会治理中心接待群众来访，面对面倾听群众诉求，为群众排忧解难，现场研究解决问题。

在接访室，王慧杰认真倾听来访群众诉求，仔细查阅信访材料，认真梳理事情的来龙去脉和症结所在，耐心细致地与群众交心交流，并与相关部门负责人现场研究情况，协调提出解决问题的办法。他要求，限期抓好落实，依法依规限时办结，及时给予群众明确的答复。针对疑难问题和时间跨度长的历史遗留问题，王慧杰耐心地为群众解疑释惑，并要求相关部门尽快开展复盘溯源、走访核实，厘清线索和源头，寻找相关政策依据，尽最大努力为群众提供帮助。

王慧杰强调，群众利益无小事，信访工作是党和政府的一项重要工作，各级各部门要坚持以人民为中心，做到心中装着群众、凡事想着群众，带着责任、带着感情真心实意为老百姓解难题、办实事，在法律和政策允许的范围内，用心用情用力做好信访工作。信访部门要充分发挥综合协调作用，牢固树立为民服务的宗旨意识，对于群众提出的合理诉求，认真核实情况，抓紧研究、精准施策，妥善处理好每一件与群众利益相关的事，推动信访问题在基层解决、在源头化解，确保群众诉求件件有着落，事事有回应。