本报讯 （记者 杨睿 江一帆） 近日，一名年轻干部热心帮助跑错政务服务中心纳税人办事，过程中认真翻书查询未果，又请来同事帮忙的视频走红网络，引发热议。视频主角衢江区税务局干部汪嘉骏因热心为群众办事成了“网红”。

据汪嘉骏回忆，当时一位纳税人来到汪嘉骏的窗口补缴消费税。受理后，汪嘉骏发现，这名纳税人本该去柯城区办理此项业务，跑错了地方。

“得知她跑错了地方，我就想着让纳税人少跑腿，尽快把事情办了。先是翻书、然后‘摇人’，希望可以帮助她。”在00后党员干部汪嘉骏看来，这只是日常工作中的一个正常业务办理流程，却因为他的耐心、细心和对待纳税人的责任心，使得相关视频引发了网友热议。

“和每一个在一线服务的工作人员相比，我只是其中一个很小的缩影。”得知自己被圈粉，汪嘉骏表示，这是窗口工作人员的常态。在衢江区政务服务中心，每一位窗口工作人员都日复一日，为办事群众提供各项暖心服务。

据了解，今年以来，浙江将抓住发展新质生产力的关键点谋篇布局，衢江区精准把握“新质”要求，提高干部素质能力，持续深化政务服务增值化改革，目前衢江区政务服务中心的84个办事窗口，围绕提升政务服务效能，优化营商环境，创新了多项举措。

“面对群众的不同需求，衢江区多措并举，不仅开设了‘兜底服务’窗口，还迭代升级了‘企呼我应’平台，开通微亲清直通热线，配备了可移动办公的‘亲清直通车’，真正地实现让群众最多跑一次，甚至是不用跑。”衢江区营商办主任胡晨介绍。“兜底服务”窗口开设以来，已经累计收集了各类反映群众急难愁盼的营商环境问题有787条，目前化解率是100%。