继洲社区成立于2022年9月，由原白马、通衢、和美三个下山脱贫村及集镇大部分区域组成，辖区面积5.89平方公里，总人口19000余人，是个典型的融合型大社区大单元。人口复杂多元、社区黏性不足，如何实现社区服务与群众幸福感满意度双提升？继洲社区的“继小洲”志愿服务团队通过四单志愿服务延伸新时代文明实践触角，引导居民参与社区活动，进一步扩大居民区党组织的影响力。

“群众点单、实践站派单、志愿者接单、群众评单”，群众在哪里，“继小洲”志愿服务团队就延伸到哪里，群众需要什么，志愿服务就开展什么。近期，继洲社区以打通宣传群众、教育群众、关心群众、服务群众“最后一公里＂为工作目标，以精准化的“点单式”志愿服务为载体，为群众提供贴心服务，让“继小洲”志愿服务更加贴民心、达民意。

把握群众需求开展活动点单。“妇女节快到了，希望可以组织一些适合女性DIY的活动＂近期一位居民发出了上述点单需求，接到需求后“继小洲”志愿服务团队立即组织志愿者策划DIY活动内容，并在妇女节当天，组织辖区内的女性参与插花活动。

“继小洲”志愿服务团队依托数字白马平台、“三民工程”数字化应用，搭建智慧化服务平台，开展点单派单服务，群众在手机端以“点单＂形式选择需要的服务项目发布服务诉求。接到相应诉求后，“继小洲”志愿服务团队根据群众需求，分配进行“接单”，并根据不同的服务项目和需求，安排策划对应的服务内容，实现群众点单、实践阵地派单、志愿者接单、群众评单的闭环运行模式，不断满足不同层次群众需求，帮助群众解决实际需求，提升群众的获得感和幸福感。

统筹资源提升志愿服务效能。辖区内高龄老人较多，平时出门看病不方便，那就把医生请到家门口进行义诊，让老人们享受到家门口的便利；残疾人士行动不便，屋内卫生长时间无人打扫，志愿者们上门帮助清洁卫生；辖区内群众遇上电表箱有问题，那就从社区能人中寻找有经验的电工上门解决问题……

统筹资源、供需对接是“点单派单”功能实现服务群众的重要方式。“继小洲”志愿服务团队通过统筹社区新时代文明实践站、卫生服务中心、企业及各类志愿者团队等资源，形成强大的资源链，并通过平台点派单功能，架起爱心企业、爱心人士和受助者之间的沟通桥梁，温情式服务促进居民、企业及社区的有效互助，实现了志愿服务的精准化对接，切实提升了志愿服务的效能。

健全制度保障建立长效机制。通过积极探索文明实践志愿服务新模式，“继小洲”志愿服务团队打造了一系列精准对接群众需求的志愿服务项目，并在过程中制定完善了管理制度，同时建立“点单接单派单评单”工作机制，逐步形成点单“派单”长效机制，至今已组织党员干部及志愿者认真开展活动100余场，群众积极参与活动，为各项志愿服务活动的开展提供有力保障。