本报讯 （记者 洪纲 通讯员 王丽娜） “企业消防设施操作员证考试已经预约上了，下月就可以考试！此前一直困扰我们的难题终于解决了。”8月19日，衢州市扬帆物业有限公司负责人毛女士说。

原来，按规定消防控制室值班操作人员必须持企业消防设施操作员证（以下简称“消控证”）上岗，但省内仅有绍兴、宁波两个消控证考试站点，站少人多，考证预约甚至排到了一万多人，导致无证上岗的情况时有发生，一些企业的信用分也受到了影响。3月，衢州市扬帆物业有限公司在衢江区企业综合服务中心“兜底服务”窗口咨询时，反映了考证难的情况。

接到反映后，衢江区企业综合服务中心组织消防、人社等部门进行分析研判，确定消控证考证难是影响企业发展的共性问题，随即通过省市区三级协同联动机制，将问题逐级上报至省级涉企问题专班。问题上报后，省委改革办等部门协调推进，增设了温州和金华两个考试站点。7月5日，金华分站开放报名渠道。

今年以来，衢江区企业综合服务中心“企呼我应”平台累计受理各类诉求323件，解决率、满意率均达100%，为企业安心发展提供了坚实保障。“我们将持续深入推进政务服务增值化改革工作，加大为企服务力度，积极作为、靠前服务，帮助企业解决更多实际困难。”该中心主任叶涛说。

编后：聚焦企业反映“消控证考证难、耗时长，省内考试站点少”的共性问题，衢江区紧抓政务服务增值化改革契机，坚持问题导向，充分发挥企业综合服务中心沟通协调职能，推进省市区三级联动，以“一本证”小切口入手，从供给侧根源上推进了考证难一类问题的解决。

小事不小觑，当作大事办。企业审批事项从“一窗通办”到“一网通办”，涉企资源从“割裂分散”到“一站集成”……只有站在企业角度想问题，把企业的事当自己的事来办，才能打破壁垒阻碍，真正助力企业纾困解难、降本增效。