本报讯 （记者 张丽莹） 5月22日，衢江区人大常委会组织部分区人大代表视察消费者权益保护工作情况。

视察组依次走访奥迪4S店、衢江东方广场、区市场监管局共享法庭等点位，详细了解ODR企业在线纠纷化解、商圈维权站点建设及消费者权益保护工作开展情况。近年来，我区消费市场规模持续扩大、新兴消费加速迭代，消费纠纷呈现出多元化、复杂化、多样化的特征，职业索赔频发、部门协同不足、维权机制不畅等问题日益凸显。

座谈会上，在听取相关工作情况的汇报后，代表们围绕健全维权联动机制、创新消费纠纷多元化解模式、推进消费领域数字化治理等工作提出意见、建议。代表们认为，去年以来，衢江区市场监管部门在创新构建“环境优化、流程规范、意识提升”三维协同治理体系中，通过实施示范创建引领、数字监管赋能、社会协同共治的“三位一体”策略，推动区域消费环境升级，消费者满意度大幅提升。

代表们建议，各级各部门要依法保护消费者权益，准确把握消费维权工作的新特点、新变化，以科学有效的工作理念统领消费维权工作；要加强消费维权工作保障，重点整治职业索赔乱象，完善长效监管机制；要强化部门协同联动，构建企业自律、行业规范、社会监督的“大消保”治理格局。