导报讯 “我只打了一个电话，交通部门不仅到公司来为我们服务，甚至连制证的机器都搬来了，许可证立等可取，这种服务方式让我们感到心里特别暖。”近日，在宁波余欢国际物流有限公司，北仑区交通窗口工作人员现场办公，不到20分钟，该公司总经理余欢就领到了道路运输经营许可证。据悉，这家公司是我省交通领域首家体验上门服务的道路运输企业。

从3月24日开始，宁波市北仑区交通窗口推行企业“管家”服务3.0——“上门办件”服务。窗口工作人员根据申请的事项进行分类，合理安排时间，上门为企业办理相关证件，做到现场受理、现场办理、现场发证“三位一体”，实现事项“跑零次”。

“我们推行‘链条式’政务服务，环环相扣，为货运经营者减轻负累，释放市场活力。”据北仑区政务办相关负责人介绍，通过“一对一”的管家服务，可以根据企业自身的业务需求提供相应的政策解读，从而锁牢事前“风险环”。而第一时间联同负责现场勘验的科室组团下沉，把办公地点直接搬到企业门口、把“交通服务车”开进企业，则压缩了事中“成本环”。此外，注重事后“实效环”，该区建立回访和“一企一案”机制，在听取经营者意见与建议后，及时优化调整服务方式，提高实效性，最大限度打通帮扶企业“最后一公里”。

据悉，申请道路普通货物运输经营范围、普货车辆道路运输证配发、《道路运输经营许可证》到期延续等6个事项已经覆盖北仑中大型物流运输企业1400余家。

上门办件，让企业足不出户即可拿到证件，切实提高了企业的满意率和获得感。“从群众跑窗口费时费力，到窗口跑企业一次发证，看似‘逆行’的服务方式，蕴含着我们打造最优营商环境的决心和信心。”该负责人表示。

□通讯员 竺瑜 陈志明