导报讯 在杭州，老年人如需乘坐出租车，提前拨打95128热线，出租车就会上门来接。“乘客打电话说需求+95128热线登记联络+出租车爱心司机接单服务”的服务模式，已成为杭州交通出行服务品牌。

去年，杭州作为发起城市之一，与西安、北京、深圳出租车行业友好结对共建，开展了“四地联动、敬老助老”等活动，获交通运输部党组书记杨传堂的批示肯定和社会广泛好评。现在，广州也加入了进来。4月15日，五地出租汽车协会在杭州签订友好协会共建协议书，将共同致力于行业爱心公益品牌结对共建，共同创建并推进“爱心车厢”“爱心车队”活动，并实行“六统一”。

“六统一”是指统一95128叫车服务热线、统一服务标识、统一服务标准和规范、统一开展爱心志愿活动、统一进行宣传和推广、统一对表现优异的驾驶员进行表彰奖励，将爱心出租汽车的温馨服务向五座城市相互延伸。

2019年8月，杭州交通运管部门经过一系列调研、协调与司机招募等工作，首批由出租车行业协会党委和各企业党支部组织的600辆爱心出租车正式上线。自此，杭州的老年人和残疾人等特殊人群，都可以拨打95128提前预约车辆。

据杭州市交通运输局提供的数据，95128爱心车队成立至今，已累计为3282位老人提供了19113次出行服务。其中，长期结对服务232位老人，老人平均年龄80岁以上，服务满意度98%以上。交通主管部门还积极将网约车纳入95128热线服务范围。

签约仪式上，五地协会特别承诺，将为五地之间互访旅游的老年人等特殊群体，提供温馨、便捷的约车服务。同时，五地协会联合向全国各城市出租汽车行业发出爱心公益品牌结对共建倡议，努力促成更多的城市加入到携手奉献、热心公益的建设中来。

□记者 崔义刚 通讯员 李清