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《条例》还对快递服务质量和消费者权益保护等热点作出规定，如明确快递件遗失损坏由谁担责及赔偿标准，快递经营企业应当完善“快递小哥”的投诉澄清免责机制等。省邮政管理局副局长王德奔认为，这既保障了消费者权益，也减轻了快递经营企业和从业人员的负担，有利于快递业服务提质增效。

《条例》同时明确快递业在空间布局、基础设施建设、产业融合等方面的发展要素保障，从大型集散分拨中心用地，到小区快递末端设备和站点建设，从城市布局到乡村寄递物流体系打造都作出了法律规定。

“快递业立法不仅把行业发展经验成果上升为法规，而且有效提升了规范化、科学化、法治化水平，更好回应人民群众的美好生活需求，助力浙江高质量发展建设共同富裕示范区。”省人大法制委员会主任委员丁祖年表示。

□蒋欣如 翁浩浩