微观点

建设智慧城市有助于缓解“大城市病”，提高城镇化质量，实现精细化和动态管理，并提升城市管理成效和改善市民生活质量。

近日，嵊州市智慧城市管理中心上线“啄木钉”城市管理全民协同平台。市民只要发现城市管理问题，就可以扫一扫“啄木钉”二维码后拍照上传反映情况，通过审核后还可领取1元红包，重复件自动奖励0.1元，上报的问题将在15天内处理完成。该平台推出仅2天，就已受理办结10多起城市管理案件。

——9月7日《绍兴晚报》

城市管理当中的“技术含量”，首先在于定位正确，走的是群众路线。“知屋漏者在宇下，知政失者在草野”。单靠综合行政执法局的有限人手去查证明显是不够的，最好的方法就是鼓励广大市民积极参与。市民对于城市管理问题具有足够的发言权，也正是通过他们的实践才能检验出真理。

9月1日16时19分，一位市民通过平台反映嵊州市经济开发区一雨水箅子缺失的问题。9月2日上午8时46分，相关部门工作人员就处理好了该问题，并上传修复后的照片。可见，“啄木钉”可以让市民朋友既做了好事，又得到实惠，更激发了市民对城市管理工作的关心度、支持度和参与度，有关部门当然就容易征集到好用、实用的意见建议。

城市管理当中的“技术含量”，其次在于简单实用，使用起来方便。“啄木钉”城市管理全民协同平台成功的地方，在于硬件上的支撑，总结起来就是简单和实用，市民使用起来很简单，发现问题可以直接用手机“扫码上传”，而平台自身又很“实用”，可以通过AI技术、GPS定位等数字技术实现系统自助式服务，内部高效协同流转、智慧治理。

科学技术是第一生产力。建设智慧城市有助于缓解“大城市病”，提高城镇化质量，实现精细化和动态管理，并提升城市管理成效和改善市民生活质量。做好城市管理工作，就是要开发更多“技术含量”，通过方法方式的改进，既要让群众有意见敢提，又要让群众有意见能提，从而充分发挥群众的监督作用。事实上，只有运用技术手段畅通诉求渠道，才能广泛集中民智，切实推进群众关心的焦点难点热点问题的解决。

□特约评论员 徐振宇