导报讯 “小朱班长在吗？春节期间给她添麻烦了，非常感谢帮助！她真是很热心！”2月14日，浙江绍兴籍司机孙先生拿着一面锦旗来到浙江交通集团望道收费站，在找到收费班长朱晔娟后亲手递上了锦旗。

原来，1月中旬春运正忙时，孙先生驾驶小车从工作地义乌佛堂回绍兴诸暨老家，途经望道收费站，正要驶入ETC车道时，旁边蹿出来一辆大货车。“我当时为了避让对方，猛打方向盘撞到了现场的封道牌。”孙先生惊魂未定之时，收费班长“金火种”队员朱晔娟从收费岗亭跑过来，及时关闭了事故车道，疏散排队车辆。在详细询问人没事后，又做好预警并通知交警来现场处理。司机回诸暨后，朱晔娟还积极帮他处理路产损失赔偿问题，省去了他来回跑的时间和花费。

之后，春节期间通过手机联系，朱晔娟继续应对方请求，提供路况信息、收费站的封道分流情况以及实时的疫情防控信息，并教会其防疫申报。孙先生倍感温暖，于是就带着锦旗来单位当面致谢。

□通讯员 汪啸天 王伟