导报讯 近日，市民徐先生来到鲁金华调解工作室，向交通执法人员反映：一个多月以前，他向杭州某租赁公司租了一辆法拉利轿车，租期一个月，支付租金57000元。之后按约定时间还车，租赁公司却告知车辆减震有磨损，需扣除2200元押金。

“还车时，有第三方公司鉴定车况，车辆减震有磨损，是正常损耗，并不是人为导致。希望你们能帮我要回押金。”徐先生对此表示不认可，希望交通运输执法部门核实处理。

鲁金华立即通过电话向该租赁公司核实了情况。对方回复称：“他确实是在上个月在我们公司租了一辆车，到了约定时间还车后，我们发现车辆减震等有磨损现象，就按照约定扣除了部分押金，但当事人不认可。”

随后，双方来到鲁金华工作室接受面对面调解。双方简单陈述后，鲁金华首先问租赁公司负责人：“你所谓的按照约定扣除部分押金，在合同上有没有具体条款？”

租赁公司表示有条款，不过徐先生这种情况，确实没有达到相关标准。“但我们的车损，总要有人买单吧？”公司负责人说。

鲁金华开导起这位公司负责人：“车辆在使用过程中肯定会有正常的损耗，比如路面有不平整，在行车过程中就难免会使车辆的部件产生磨损，这理应属于正常损耗而非人为所致，这点你们应该比我更清楚。”

租赁公司方犹豫了一会儿，最终表示愿意把2200元押金退还给徐先生，并当场转账。

徐先生对交通执法人员的热情服务和高效工作效率再三表示感谢。

☆普法小知识☆

《小微型客车租赁经营服务管理办法》

第十二条小微型客车租赁经营者还应当遵守下列规定：

（一）在经营场所或者服务平台以显著方式明示服务项目、租赁流程、租赁车辆类型、收费标准、押金收取与退还、客服与监督电话等事项；

（二）按照合同约定将租赁小微型客车交付承租人，交付的租赁小微型客车在租赁期间应当符合《中华人民共和国道路交通安全法》规定的上路行驶条件，车内设施设备功能齐全正常，外观内饰完好整洁。

第十七条小微型客车租赁经营者应当建立服务投诉制度，公布服务监督电话，指定部门或者人员受理投诉。接到投诉后，应当及时受理，于10日内处理完毕并告知投诉人处理结果。

□通讯员 顾肖艳