导报讯 近日，外地人陈先生在绍兴市遇到一件暖心事。他想办理网约车注销业务，但人在外地，短期回不来。这时候，他抱着试试看的态度，在浙江政务网上远程申请办理网约车注销业务，在车辆证件材料栏提交了其网约车车辆运输证的剪角照片，绍兴市越城区交通运输局窗口受理和审核后当即办理完结，实现车辆注销“跑零次”服务。陈先生感慨：“没想到现在绍兴的政务服务这么人性化，年轻人选择这里就业真是不错的选择。”

营商环境是一座城市的投资“风向标”和发展“晴雨表”。近年来，绍兴市交通运输部门根据省、市营商环境优化提升“一号改革工程”部署，坚持问题导向、目标导向、需求导向和效率导向，坚持以群众满意为第一标准、企业感受为第一感受、市场评价为第一评价，聚焦制约运输经济发展的突出问题，牢固树立服务企业群众、构建良好生态、支撑高质量发展的理念，全心全力全方位打造最优营商环境。

就在前不久，今年3月27日，绍兴市开出了我省首张水运金融超市船舶保单大幅降低水运企业保险费用。预计到2025年，绍兴全市船舶抵押贷款额度将提升至7折，保险综合费率降低40%。为了做好这项工作，绍兴市交通部门此前就已经着手开发集政务服务、船舶保险、船舶借贷、船舶交易等业务服务于一体的水上航运金融超市平台，一站式办理各种业务，发挥船舶市场信用机制，制定差异化保险方案，降低船舶交易费用，引入“金融活水”，以促进银企合作，实现多方共赢。

为了进一步经营好营商环境，绍兴市交通部门还深入推进政务服务标准化、规范化、便利化，让办事更加高效。比如：实施清单管理，精简申报材料，压缩审批时限；组织联合勘验，提前告知申请人勘验标准和注意事项，提高办事效率；推行网上申报、受理、审批、办理全流程服务模式，实现全程网办，审批事项、审批材料、审批环节、审批时限、审批进度公开透明化；推广帮办代办，提供主动服务，如在办理车辆年审业务时及时提醒换证时间，帮助协调解决审批过程中遇到的困难和问题，有效解决因不了解审批政策和具体要求普遍存在的“不知怎么办”“不知哪里办”等问题；最后是多渠道推广普及交通电子证照。通过相关部门官网、微信公众号等网络平台广泛宣传，市（县）政务办交通窗口工作人员现场帮助申领，行业管理部门通过现场执法等场景核验申领情况。

□屠莎莉 黄俊