导报讯 “您好，我想向服务区借一下纸笔。”4月23日，途经开化龙顶服务区的吴女士，向工作人员徐红梅要来纸笔，表示要给服务区写一封表扬信。

吴女士是华侨，定居在美国，此次是回祖国观光旅游的。从落地广州后一路沿途开车去往杭州，途经开化龙顶服务区时稍作休息。在服务区的第三卫生间如厕时，吴女士注意到卫生间内为司乘提供了厕纸、洗手液、吹干机，在智能马桶、洗手台旁还设置了U形扶手，这些贴心的服务细节，让吴女士感觉十分温暖。

给吴女士留下好感的不仅是服务到位的基础设施，还有服务区的工作人员。吴女士去便民服务台咨询时，工作人员耐心倾听她的诉求，一一帮助她解决问题，这些都让吴女士有了宾至如归的感受，因此决定给服务区写一封表扬信。

“我用的是第三卫生间，很干净，很好，里面有洗手台、有厕纸和现代化的设备仪器，服务台的工作人员态度友善良好，使我留下深刻好印象，要表扬一下！”吴女士很认真地写着表扬信。

真情换真心，服务聚人心。一封普通而又不平凡的表扬信，不仅仅书写着旅客对服务区的认可，更是对服务区真心为民服务工作的激励与鞭策。

□记者 陈保罗 通讯员 吴丽芬 裴启凤