春和景明，万物吐故纳新。大地四野清明，处处皆是明朗清新。近段时间，野草泛绿、蓓蕾待放的好时节对于高速公路工作人员来说却是实实在在的“忙碌季”。作为浙江交通集团高速公路温州管理中心永嘉隧道管理所的一名监控员，吴万里用14年丰富的工作经验，炼成了高速路“千里眼”。

监控中心作为高速公路的“信息枢纽”点，主要为司乘提供道路救援、高速路况、事故求助、业务咨询等工作。

“您好，永嘉隧道所监控中心，请问有什么可以帮您？”“你好，我的车在诸永高速K188公里处没电抛锚了，可以提供救援吗？”“师傅，请耐心等待，高速上面来往的车辆较快，您一定要站在护栏外面，我们施救力量立即出发！”一日清晨，一位司机因未及时为车辆充电导致抛锚，心急之下急忙拨通了监控中心的救援电话。监控员吴万里便利用沿线监控设备对故障车辆路段进行查巡，确定具体位置及其他不安全因素，并按要求进行上报和处理，与交警、巡检等路面支援力量形成互补和联动，确保司乘生命安全、道路畅通。

“诸永高速K210杭州方向有辆小车故障停在应急车道，请施救队员立即赶往……K201龙前山隧道温州方向有两车追尾停靠在车道内，已开启隧道喇叭，请就近巡检力量快速抵达处置……下嶂岙隧道南往北入口方向车流量较大，造成通行缓慢，已及时更新情报板，通知现场高速交警前往疏导……”

80年出生的吴万里每天的工作便是处理各种突发状况。他在工作中沉重、冷静。前不久，吴万里因通过广播处理隧道内大货车起火事件的出色表现，受到温州市毛伟平副市长“对快速有效处置的人员给予表扬！”的肯定及温州市公安局高速交警支队的表彰。

此次事件经网络传播后，引起社会群众强烈反响，美丽浙江官方抖音号已获赞达74.5万，网友纷纷夸赞高速隧道消防设施安装到位以及值班工作人员的专业素养。而他却淡然地说：“在监控室工作会遇到各种突发情况，我们必须要保持好心态，果断处置。”

“很多人以为节假日期间高速执行免费通行政策，很多交通人员就可以休息了。其实伴随免费通行车辆增多，交通无疑更加拥挤，我们肩负着信息上传下达、路况实时监控、特殊情况处理等重任，处理问题既要符合规章制度又要讲究灵活度，真不是件容易的事。”吴万里告诉笔者，“除了记录当班事件信息、时刻关注路况、提供热线服务、及时发布路况信息外，监控室的工作人员还要利用路面摄像头对路况进行轮巡，以及应对各种突发事件。”

□柯建凯