导报讯 6月12日，2023年度全省高速公路服务区和停车区服务质量等级评定结果出炉。嘉兴市嘉通集团所属嘉绍大桥服务区从三星级服务区越级晋升为五星级服务区，成为嘉通集团首个五星级服务区。与此同时，嘉通集团所属嘉善、南湖服务区同步被评为四星级服务区，平湖、海宁服务区同步被评为三星级服务区。

高速公路服务区是交通运输行业服务司乘人员的重要窗口。近年来，嘉通集团坚持以“一流设施、一流服务、一流管理”为目标，积极推进五星级服务区创建工作，努力实现服务区管理现代化、服务品质化，得到了社会各界的广泛好评。

嘉绍大桥服务区坐落于G1522常台高速K162-K163，地属嘉兴市海宁市黄湾镇尖山村,紧靠海宁钱塘江观潮点，毗邻金庸故居，总占地面积9万多平方米，日均入区车流量两侧合计约9500辆次。2022年，嘉绍大桥服务区开展整体提升改造，实现了整体规划、服务品质、经营管理全面升级。

在整体规划上，嘉绍大桥服务区打破了服务区综合楼成对复制的刻板概念，东西区分别融入了钱江大潮和江南仿古风格，并以“江湖巷里”作为主楼主题，融入金庸武侠文化元素，让司乘人员沉浸式体验快意江湖。与此同时，服务区启动智能光伏项目，并通

过水资源循环利用、垃圾分类工作等一系列举措努力实现绿色运营，为全省高速服务区可持续发展提供了可复制、可推广的示范样板。

嘉绍大桥服务区还以司乘人员需求为导向，在二楼安静区域设置司机之家，并配置隔档沙发、密码储物柜、微波炉等设备，在母婴室增加冰箱、温奶器、梳妆台等贴心设施，在公共卫生间增设智慧管理系统和新风系统，不断提升司乘人员的出行舒适度。“我们在服务台配备专人为过往司乘人员提供出行咨询、失物招领等综合类便民服务，并定期开展司机满意度调查，力求为大家提供更加人性化的帮助。”嘉绍大桥服务区相关负责人说。2023年，该服务区帮助顾客寻回失物130余件、受理咨询500多次。

嘉绍大桥服务区在不断建设自有品牌的同时，先后引入麦当劳、瑞幸咖啡等品牌，同时充分挖掘地方文旅资源，为嘉兴特色产品提供销售渠道，设置共富集市、同城同价专柜、“扶贫帮困”专区等平台，助力地方经济发展。

下一步，嘉通集团将以五星级服务区创建工作为契机，以增加司乘人员获得感和幸福感为目标，继续提升管理质效，完善设施设备，用更加优质贴心的服务为过往司乘人员提供更舒心舒适的出行体验。

□通讯员 孔晓云 张艺萌