导报讯 6月12日12：30，浙江交通集团宁波管理中心鄞州收费站入口，一位步履蹒跚的老奶奶误入车道。老奶奶身上扛着沉重的纸箱，面对飞驰而过的车辆，显得局促又迷茫。

当班收费员小李发现后迅速上前，引导老人靠边注意安全，并与老人进行交流。“小伙子，我记不太清了。我是要回家的，可是越走越觉得不对劲。”老人越说越激动，但还是想不起家庭地址。小李一边安抚老人情绪，一边用对讲机报告：“陆班，这边有一个老人迷路了，需要联系警察协助。”“你先扶老人去所里休息一下，我马上打电话报警。”班长陆树豪回复道。

12时53分，民警赶到了现场。为了不引起老人情绪的波动，民警和收费员一起陪老人唠家常，在闲聊中老人逐渐回忆起家庭相关信息。根据这些线索，民警迅速展开了调查，并成功联系到了老奶奶的家人。

临别之际，老奶奶一直握着小李的手，眼中泛起泪光，嘴里一直说着：“谢谢你们，没有你们，我今天回不了家了。”

□通讯员 胡腾腾