导报讯 近日,杭州桐庐Y07大奇山旅游专线公交驾驶员周雪强在桐庐东站等待发车时,发现在站台等车的10多名乘客神色焦急,于是上前了解。
其中一位乘客李先生告诉周雪强,他们一行人从温州到桐庐旅游,游玩结束后准备从桐庐乘坐高铁去杭州。他们误以为桐庐东站就是高铁桐庐站,所以来错了车站。
发现情况不对时,已经是15:45,他们要乘的那班高铁16:20发车。由于当时桐庐东站周边出租车和网约车少,乘客们查看导航后,发现只有坐接驳公交车前往高铁桐庐站一种方式,但是如果等到周师傅驾驶的这趟公交准时发车,大概率要错过高铁了。
“他们问可否临时调整一下发车时间,于是我就请示了调度。调度回复,现在这条专线路上也有乘客,可以把发车时间提前15分钟。在不影响后续发车的情况下,我就马上叫他们上车了。”周师傅回忆。
发车后,这趟旅游专线用了20分钟将这些乘客送到了桐庐站,提前10分钟到站,保证他们赶上高铁。乘客李先生说,要“点赞有温度、有人情味的杭州桐庐公交!”
“外地来这边玩的游客,我们也想给他们留下一个好的印象。”周师傅说。
□通讯员 顾心言 胡银 胡方攀 记者 崔义刚