导报讯 “感谢你们的及时协助，换了全新的配件，我心里踏实多了！”宁波市民应先生在调解室内表达了诚挚的感激之情。

原来，一个多月前，应先生遇上了修车“李鬼”：此前他将车辆送至骆驼某修理店维修，维修企业承诺所有维修位置均使用全新原厂配件，但维修出厂后发现部分配件使用的是二手原厂配件，与维修企业协商无果后进行了投诉。

接到投诉后，宁波市镇海区交通运输行政执法队联合市场监督部门迅速调查核实。经调查，维修企业未按承诺更换全新配件情况属实。在认真听取双方意见和诉求后，组织当事双方进行调解，最终达成一致意见，维修企业为应先生重新更换新的原厂件并给予一定的经济补偿。

“虽然调解处理过程较顺利，但我们没有‘放松警惕’。”该事件处理后，执法队员对该维修企业开展约谈，在获得消费者谅解情况下，对企业实行首违免罚，发放责令整改通知书责令企业内部整改，并开展“诚信修”相关教育，督促企业自觉诚信经营。

今年以来，为深入贯彻枫桥经验在交通执法领域的实践应用，执法队积极展开“跨界”协作，主动介入调解，推行柔性执法措施，切实做到为群众排忧解难、助力企业破解难题。

接下来，执法队将进一步聚焦企业群众所急所需，整合力量构建“多元”解纷新格局，营造诚信有序经营的良好氛围。　

□通讯员 杨灵