导报讯 “我爷爷走失了，他患有老年痴呆！”近日，常山城乡公交调度中心接到了一个紧急求助电话。此时户外气温逼近冰点，寻找老人的下落刻不容缓。

调度中心工作人员根据来电人提供的信息，快速判断出老人可能乘坐的公交线路及车辆。随后，一边观看监控视频，一边通知驾驶员留意并照顾车上符合特征的老人，而工作人员甘颖和徐艺凌则迅速赶往乘客下车点附近区域进行搜寻与等候。最终，在207路公交车上找到了老人，并将其安全带回。

□记者 袁若琦 通讯员 左晓乐