近日，农行平湖城南支行员工凭借敏锐的风险意识和专业素养，成功拦截一起电信诈骗案件，使客户避免了3.8万元的经济损失，赢得了客户及警方的高度赞誉。

当日上午9点左右，一名中年男子急匆匆来到城南支行营业大厅，要给广州市的某个人账户转账3.8万元。大堂经理在协助其填写资料时察觉异常，客户显出焦虑神情且对转账用途含糊其辞。经追问，客户情绪激动要求为其转账。大堂经理一边安抚客户，一边向内勤副行长报告，内勤副行长结合近期高发的“冒充熟人”诈骗案例，向客户分析可疑点，但客户仍坚持要转账。为保护客户资金安全，网点立即启动反诈应急预案。内勤副行长火速联系市反诈中心核查账户，大堂暂缓办理业务，辖区民警到现场展示大量真实案例。在多方劝说下，客户如梦初醒，放弃转账，并对工作人员连连致谢。

此次成功拦截，不仅为客户挽回了经济损失，同时也彰显了农行员工的专业素养与责任担当。城南支行表示，将持续加强反诈宣传和风险防控，完善电信诈骗防范体系，深化客户资金安全宣教工作，切实增强安全防范意识，不断提升员工风险识别能力，为客户筑牢财产安全防线，确保客户的账户和资金安全，为构建安全、稳定的金融环境贡献力量。

（张心怡）