近日的一个上午，一位白发苍苍的阿婆走进了平湖农商银行当湖支行营业大厅。 “姑娘，我老伴要换三代市民卡，可是……”她攥着磨损的二代市民卡欲言又止，显露出期待与焦虑的神情，大堂经理立即迎上前：“阿婆，您慢慢说。”

原来，阿婆的老伴是位年过九旬的退役老兵，年轻时参加过抗美援朝战争，如今中风后连家门都迈不出。听说换卡必须本人办理，老两口发了愁。“阿婆放心，我们这就去您家里上门办理！”话音未落，两名工作人员已备齐移动设备。

来到老人家中，阿婆的老伴正想起身迎接，工作人员快步上前搀扶。工作人员耐心与老人核实情况，并协助签署授权书。随后，工作人员带阿婆返回支行，顺利完成了市民卡换卡业务。在接送阿婆的过程中，阿婆多次对银行工作人员表示感谢，称赞农商银行真是为群众考虑、为老百姓办实事。

从柜台延伸到家门口的服务半径里，映照出金融为民的初心。这或许就是农商银行“适老服务”最深情的注脚——当服务遇见银发，不是冰冷的制度与程序，而是两代人掌心相握时传递的金融温度。

（蒋佳跃 张文学）