工行平湖支行结合实际，将“工行驿站”作为反诈的前沿阵地，全力构筑守护群众资金安全的坚实防线。

踏入“工行驿站”，反诈宣传专栏格外醒目：精心设计的海报，以简洁明了的方式揭露各类诈骗手段；滚动播放的视频资料，深度剖析诈骗案例，为往来客户提供丰富的反诈知识，引导他们切实提升风险防范意识，让反诈理念在每一位客户心中生根发芽。

除了静态宣传，该行还依托“工行驿站”，定期举办反诈知识讲座与模拟演练活动，由专业的工作人员和民警担任讲师，详细讲解电信诈骗、网络诈骗等常见的诈骗手段，传授识别诈骗话术、保护个人信息的实用方法。模拟演练中，真实还原诈骗场景，切实增强员工和客户的自我保护意识与应对能力。

考虑到老年客户群体在金融知识掌握和风险防范能力方面相对薄弱，容易成为诈骗分子主要目标的实际，该行特别在营业部与当湖支行的“工行驿站”试点设立老年客户反诈咨询台。经验丰富的工作人员为老年客户提供“一对一”的专属咨询服务，用通俗易懂的语言解答疑问，帮助他们安装“国家反诈中心APP”并指导使用，给予老年客户群体更贴心的守护。

工行平湖支行表示，将始终坚持“以客户为中心”的服务理念，持续强化与公安、司法等部门的合作，形成打击金融诈骗的强大合力。同时，充分挖掘“工行驿站”的潜力，不断创新反诈宣传形式，为客户提供优质、安全、便捷的金融服务，助力构建安全和谐的金融生态环境。

■通讯员 朱 岚