■记者 张宇青 通讯员 朱丽佳

本报讯 随着各类宣传手段的不断升级，全民“反诈”战争颇具成效，我市群众的反诈意识不断提升，从过去的“被动劝导”逐渐转变“主动识别”。近日，当湖街道市民何女士怀疑自己遭遇了冒充“抖音客服”的电信网络诈骗，便向市公安局当湖派出所求助，最终保住了8万余元存款。

据了解，何女士当天接到一个自称“抖音客服”的电话，对方以“关闭抖音保险扣费”为由，诱导何女士下载视频通话软件、屏幕共享软件进行“远程指导操作”。“虽然我平常也一直玩抖音，有点相信，但反诈工作者们经常上门宣传，我感觉和那些反诈案例比较接近。”何女士在操作过程中意识到可能受骗，随即报警。

当湖派出所接警后立即启动反诈应急机制，第一时间电话劝阻何女士停止操作，并让她将手机开启飞行模式，阻止对方进一步通过屏幕共享软件进行操作，同时派巡逻处突队员上门核实。

经队员到场确认，何女士尚未泄露支付密码及验证码，于是当场帮她删除涉诈软件，并进行进一步反诈宣传。

“多亏了反诈工作者们常态化的反诈宣传，让我在面对这种事情时，多长了个心眼。”何女士心有余悸地说，她今后将加强防范意识，也会多向亲友宣传反诈知识。市公安局反诈中心提醒广大市民，凡是以“关闭服务”“扣费退款”等理由要求下载屏幕共享软件或转账的，均为诈骗，切勿轻信。