■记者 戴 琰

本报讯 晨光漫进钟埭街道沈家弄村的“民情茶室”，氤氲茶香里，茶室管理员张雪英刚把一壶新泡的绿茶端上桌，村民顾永祥便拉开椅子坐了过来。没等他端起茶杯，身旁几名邻居就围了上来，语气里满是欣喜：“老顾，咱们前两天念叨的树枝过长挡路问题，今早师傅已经来修剪好啦！”

这样的对话，在张雪英守了多年的这间老茶室里几乎每天都会上演。作为土生土长的沈家弄村人，她早已习惯在茶香与闲聊中，见证茶室里的烟火气与民生事。

这间茶室开办至今已有二十多年，张雪英是它变迁最直接的见证者。最初，这里只是村民歇脚闲聊的普通茶馆，几张旧桌椅、一壶粗茶，却能聚起满室热闹；如今，经过多次装修升级，舒适的座椅、明亮的灯光早已取代旧貌，但那份“推门就像回家”的亲切感，始终未变。在张雪英的心里，茶室早已不只是供人放松的“社交角”：每当村民围坐在此，聊起村里的绿化改造规划、垃圾分类细节，或是念叨养老服务的优化方向，她都会悄悄记下这些“小事”，整理好反馈给村委会。也正是因为她的及时传递，村民的诉求有了更快的回应，心中的期待也有了更早的着落。

就在前不久的早茶时段，这份“记挂”还帮了村民老王大忙。当时，张雪英正忙着添茶，耳边传来村民的讨论：村里的残疾人老王拐杖坏了，家里经济条件困难，没钱买新的，已经好几天没出门了。她心里一急，没等茶席散场，就赶到村委会反映情况。很快，沈家弄村负责民政工作的周伟杰上门核实，第一时间跟街道申请了免费拐杖，还专门送到老王家里。后来再提起这事，张雪英总说：“幸好当时多问了一句，能帮到村民，比啥都强。”

除了传递民生诉求，张雪英也看着茶室慢慢成了化解邻里矛盾的“暖心地”。为了更好地帮村民解决纠纷，村里专门聘请警官和律师组成了一支专业队伍，他们化身“平安书记”，定期在茶室坐班值守。面对装修扰民、物业费争执、停车矛盾等村民生活中的常见纠纷，“平安书记”总是先耐心倾听，安抚双方激动的情绪，再用专业的法律知识和调解经验引导双方梳理问题。原本带着一肚子怒气而来的村民，在袅袅茶香里渐渐平复心情，剑拔弩张的矛盾，也常在这轻松平和的氛围中找到和解的突破口。

张雪英印象最深的是村民张在法的事：此前，邻居频繁将车辆停在张在法家旁边，影响了他的日常出行。两人因此多次争吵，闹得面红耳赤。那天，她特地劝着两人坐进茶室，“平安书记”递上刚泡好的热茶，一边拉着家常劝他们念及邻里情分，一边拿出相关规定讲道理。耐心劝解之下，两人的气就消了，心结当场解开。现在，邻居不仅主动把车停到合适的地方，两人见面还会笑着打招呼，张雪英每次看到这场景，都觉得茶室的茶香里又多了几分暖意。

与此同时，村里选拔出的12名“法律明白人”和93户“学法用法示范户”，每周也会轮流在茶室坐班。他们不仅用通俗语言向村民宣讲法律知识，更以自身经历和身边故事感染邻里，让法治意识更易被接受。84岁的老党员万志根就是其中一员，他每天来喝茶时，总会先和张雪英聊几句收集到的民情；闲下来时，还会在茶室里发放普法宣传单、讲解反诈知识，不知不觉间，法治意识就融进了村民的日常闲聊里。

对张雪英来说，这间“民情茶室”更像自家的“会客厅”。她守着这缕茶香，看着村民的诉求在这里落地，看着邻里的矛盾在这里化解，也看着茶室从一间普通茶馆，慢慢变成基层治理的“核心枢纽”。这份藏在烟火气里的温情与智慧，不仅是沈家弄村邻里间的纽带，更成了新时代基层治理现代化中，一份鲜活又可学的“民间样本”。