▢ 全媒体记者 王婷 通讯员 于谦

电商订单信息既是商家的商业秘密，也有消费者的个人信息，一旦泄露将会给商家带来利益损失，给消费者造成巨大麻烦。近日，义乌市市场监管局根据举报人报案，顺藤摸瓜查获一起窃取直播电商订单信息获利案件。

一张订单，两家送货

小朱是一名电商创业者，在义乌做直播电商已有几年。“最近发生了一件怪事，我在直播平台上的订单信息莫名其妙被人偷了。”日前，小朱来到义乌市市场监管局稽查大队求助。

在最近的一次直播中，小朱卖了一款内衣，直播间里有数千名买家下单，小朱和工作人员忙碌了好几天打包发货。没想到，后台却陆续收到很多买家的退货退款申请，理由都是已经收到过相同的商品，并且已经完成了货到付款。看着几百个退货的包裹，小朱心里又气愤又难受，到底是谁偷走了订单信息并且抢先发货了呢？

很显然，这是一起涉嫌侵犯商业秘密和盗取消费者个人信息的案件。调查首要目标是要确定是谁盗取了订单信息。

顺藤摸瓜，锁定目标

“订单信息只保存在直播平台，需要登录直播账号才能获取订单信息。”小朱思来想去，直播平台的账号密码只有自己和代运营人员周某知道。经过调查核实，周某对信息泄露并不知情。那会不会是网络黑客闯进系统后台盗取信息呢？“可能性也不大。能如此准确获取订单信息，还能抢先发出相同产品的快递，十有八九是同行！”执法人员说。

从账号密码入手行不通，那就从快递开展倒查。执法人员根据小朱提供的退货买家名单，一个一个打电话询问快递，但是实地核查后，发现快递登记的寄件地址、姓名和联系方式为虚假信息。

跑得了和尚跑不了庙，快递单上的信息可能是假，但是快递公司代收的货款去向假不了。执法人员通过快递单号联系快递公司找到这些快递收件的快递员。根据快递员提供的信息，执法人员找到了同为直播电商的邓某，并对邓某的经营场所开展突击检查，在现场的电脑上发现了从小朱直播平台上导出的订单信息。在铁证面前，邓某承认了自己的违法行为。

窃取商业秘密，后果很严重

据邓某说，因为与代运营人员周某交情较好，在一次到周某办公场所闲玩的时候，趁周某不注意，用手机偷拍了小朱直播平台的账号密码。正赶上这次小朱直播的货源他手上也有，于是在小朱直播后，他登录了直播后台，导出订单信息，并且抢先发货，利用货到付款从小朱手上“抢单”。

“商业秘密是不为公众所知悉、具有商业价值并经权利人采取相应保密措施的技术信息、经营信息等商业信息。本案中的电商订单信息就是属于商业秘密的一种。”执法人员介绍，邓某窃取使用订单信息的行为是侵犯商业秘密的行为。

根据《中华人民共和国反不正当竞争法》的规定，侵犯商业秘密的行为将会受到至少10万元的罚款，给权利人造成严重后果的，还将面临追究刑事责任。目前，义乌市市场监管局已将该案移送公安机关，追究当事人刑事责任。