▢ 全媒体记者 何欣

本报讯 9月9日，16台全新自助机入驻市中心医院自助服务区，大大优化了患者就医流程。

据了解，市中心医院全新引进自助机，实现单台设备集成挂号、预约、缴费、查询、报告打印、凭条打印等所有非诊疗环节的功能，为患者提供了一站式优质自助医疗服务。据测算，这些功能将为每个患者节省在院就诊时间30分钟以上。

“昨天下午快下班时，我才急匆匆来看病，做了检查之后，想着今天上午取了报告直接找医生看，进来就发现医院换了新机器，没想到新机器操作起来更加简单快捷。”市民吴先生表示，医院在一夜之间就完成了旧机器的腾挪和新机器的投用，没有影响市民正常就医，而新的自助机兼并了检查检验单打印的功能，以后不用往两处取报告了，大大缩短了就医时间，对病人来说非常利好。

近年来，市中心医院在信息化、智慧化建设方面下了很多功夫，围绕“破解百姓就医难题”，不断找“痛点”和“堵点”，努力解决患者就诊“三长一短”问题。他们在自查简化就医流程时发现，检查检验报告无法在同一处打印，如突遇断电，自助机“瘫痪”后必须在窗口挂号缴费等，依然是门诊服务效率的瓶颈之一。

一站式自助服务机启用后，工作人员可通过后台实时监控各软硬件系统的运行和安全情况，实现异常预警、远程配置、远程升级，保障医院数据交换平台的安全运行及智慧化运维。“以往机器出现故障，只能在工作人员巡检维护时发现，或由志愿者等反馈，一定程度上延误了患者就医，有了实时监测和预警，就能完全避免这种困扰。”

所有自助机均有UPS保护，在紧急断电后，可维持半小时续航，最大限度地减少了突发断电对自助机运行、市民就诊的影响。在住院大楼投放的自助机上，患者通过扫描住院手腕带，就可以实现住院一站式自助服务。

另外，此次引进的全新一站式服务自助机可使用护照识别个人信息，外籍人士可携带护照到院就诊。