▢ 全媒体记者 陈健贤

通讯员 张恒健

本报讯 记者从市自来水公司获悉，该公司在延续前期“水管家”业务的基础上，整合“水管家”队伍，为信用良好的用水大户推出“区域经理+免费服务”套餐。日前，浙江艾恋针织服务有限公司就享受到了这项服务。

据了解，“艾恋针织”是用水大户，月用水量7000余吨。前不久，“艾恋针织”的自来水管破裂漏水，由于其用水量基数较大且尚未到例行检查日期，信息反馈又不及时，造成水资源浪费。10月22日上午，区域经理上门免费安装大表监控系统，24小时监控用水量，一旦发现户表用水异常，就能快速通知用户，精准查找漏点，高效维修，实现一条龙服务，最大限度减少用户水费损失。

“区域经理负责组织、管理、协调辖区内‘水管家’进行用户需求收集、业务咨询宣传、业务代办等工作，协调技术部门人员，协同‘水管家’队伍排查漏点、上门维修等，并实行跟踪管理，形成闭环工作机制。”市自来水公司工作人员表示，免费服务套餐内容包含为用户提供水质监测、测漏、安装大表监控等服务。

在城市有机更新中同样能看见“水管家”活跃的身影。孝子祠区块有机更新销户工作已接近尾声，区域经理坚持现场蹲点，引导与帮助尚未销户用户办理销户手续，对已销户用户进行现场拆除。

近年来，水务集团不断创新服务方式，优化营商环境，给客户提供优质高效服务，为满足群众日益增长的生活需求、个性化用水服务需求而努力。市自来水公司相关负责人表示，“区域经理+免费服务”新模式的推出，实现了区域管理专人化、服务全流程化，进一步优化了用户的服务体验。