第02版:驿站

买买买花出去的钱,八成都交了情绪税?

“买”背后的消费心理探秘

▢ 全媒体记者 余依萍

“三八”节买买买,“6.18”买买买,“双十一”买买买,“双十二”买买买,春节发年终奖,买买买……

提到“买买买”,几乎所有人都会和女性联系在一起,似乎女性已经成为非理性的消费主体:心情好要买、心情不好也要买,恋爱要买、失恋更要买,升职加薪要买、降薪失业也停不下来买买买……“买它买它!”这句魔幻又洗脑的网络热词,已然成了“口红一哥”李佳琦的标志性金句,他在直播的时候会默认为他的所有受众都是“姐妹们”,而前不久的“秋天的第一杯奶茶”到“拼多多名媛群”,消费话题总是频频引发厌女狂欢。

为什么女性总是易于被消费主义蛊惑、通过“买买买”来纾解个人欲望?义乌市城市有爱公益慈善志愿者协会副秘书长、国家三级心理咨询师贾春梅表示,“买买买”是一件很开心的事,但在消费行为的背后,有很多种消费心理在驱动。

“我用我的钱,要你管? ”

“一年到头,我老婆总在买买买,一有空闲时间就抱着手机翻看秒杀、快抢、拼团,各种促销让她兴奋不已、欲罢不能。传统节日不感兴趣,只关心购物节的折扣。她的生活除了买买买,其他全无兴趣。”佳庆(化名)无奈地说,刚过去的三八妇女节,被各商家、各大网站改成了女神节,美其名曰:三八女神节,活出你的漂亮!是女神还是败家娘们?看看老婆的购物车、购物订单就知道了。

网购成瘾,根本停不下来。妻子这种无节制的消费行为,让佳庆越来越难以忍受。这些年,妻子在网上买锅碗瓢盆、油盐酱醋茶和各种化妆品,还有衣服、鞋子、围巾、手套、帽子、袜子等等。家里的衣柜放不下,过季的衣服全部用真空压缩收纳袋装下,卧室的床下面是抽屉,也全部塞满了她的东西。“有时候我觉得她购物的目的不是商品本身,而是对‘买’这个行为上瘾,不买就难受,因为很多快递她收货半年都还没拆。”

春节促销,妻子把年终奖全用来买东西了。这个三八妇女节,网站的促销用语“女神,活出你的漂亮”,妻子就像打了兴奋剂似的,提前几天捧着手机,到各大网站四处浏览,不想买的、家里有的,因为价格便宜都放进购物车,新款衣服挑得眼花缭乱。

“我劝她,少买点。她说,女人又要上班又要带孩子,很辛苦,要善待自己。”佳庆为此感到无奈,善待自己总要有个度吧?在他看来,女人爱打扮很正常,但不能无节制地买买买,家里的日常所有开支全是他出,妻子觉得理所应当,说男人负责赚钱养家,女人负责貌美如花。

看到她捧着手机一脸兴奋的样子,佳庆气不打一处来。妻子却振振有词:“冬天过去厚衣服穿不了,马上要换季,现在价格便宜,此时不买更待何时?再说,我打扮得漂亮也是为你好。我穿得漂亮,你脸上也有光。”

面对佳庆的指责,妻子怒声嘲讽:“别人家的老公三八节不是发520、1314、3800红包,就是帮老婆清空购物车,要不就是送花、请吃饭。你倒好,我用自个的钱,你有什么权力指责我败家?”

“大家都买我也买”

时间回到去年的“双十一”。

“打卡”“盖楼”“领券”“满减”“限量”“跨店满减”……桑桑(化名)屏气凝神,眉头紧锁,右手拇指悬在手机屏幕上方一厘米左右,微微颤抖,手指下方是“付款”按钮。

为了按下这个按钮,她已经等了半个多月。现在,还有10秒钟,双十一狂欢抢购就将启幕,静静躺在购物车里等待她付款的,还有27件其他的产品。

2020年是“双十一”的第12个年头。受前期疫情影响,消费习惯发生大幅改变,加上直播电商的快速发展,去年天猫“双十一”成交额达4982亿元,再次创下新高。而这个疯狂数字的背后,是无数个桑桑这样的超级购物狂,没日没夜逛淘宝的“奋斗不息”。

但是所有的购物都会换来愉悦吗?如果答案是肯定的,那也就不会有“剁手”一说。桑桑坦言,比起单纯的购物,购物成瘾像一种欲罢不能的“痛并快乐着”。买的时候快乐,买了以后痛苦,可是促销一来,强烈的欲望又像滚滚巨轮,开始了新一轮的碾压。

在身边愈来愈浓烈的购物氛围中,平时自认为相对比较理性的桑桑,也忍不住下单。再加上“双十一”购物更是早早通过各种促销策略锁定了消费者,通过天天“签到”“盖楼”等增加了客户的黏性。这种全民购物狂欢中,从众心理很普遍。

如“双十一”这种互联网“制造”出的网络购物狂欢节,正在输送这样一种概念:每年的这个日子买东西最优惠。这其实是一种“概念输出”。贾春梅说,大多数人都认可这是一年中价格最优惠的时段。概念输出与植入,让越来越多的人愿意在这个时间段消费。

然而,从众心理的背后是一个人期望“集体融入”。贾春梅说,每个人都渴望被认同、被接纳,这种从众购物会让消费者觉得和身边的人有“交集”和“共鸣”。

折扣商品买到就是赚到?

冲着打折,甜甜(化名)买了一大堆临过期的酸奶,结果喝到变质也没喝完。

换季的时候,甜甜又囤了很多衣服,一袋袋便宜衣服买回去压箱底,盘算着明年就不用再买贵的了。结果到了第二年,她又嫌弃去年的款式过时了。

这两天,小姐妹约甜甜去逛街,说某大商场正在打折,甜甜正愁缺条裙子,就一起去了。

本来只是想买一条裙子,走进去看到店门口立着个硕大的牌子:疯狂抢购!一件8折,两件7折,三件5折……

果不其然,出发前说好只买一件的,这下全抛脑后了。为了5折的“超低折扣”,甜甜一口气买了三件。

本来只要几百块就能解决的事,现在打完折后都花了上千……小姐妹打趣到,“女人啊,在折扣面前怎么就永远没有理智呢,好像不占便宜就是亏了钱似的。”

这样的促销策划,在网络上更甚。每到一些节日,如“双十一”期间各种各样的定时抢,增加了紧张气氛,甜甜总是要熬到半夜12点,“抢到就是赚到”,或许顶着黑眼圈只为那一刻跑赢全国其他几百人。

可是,对于不需要的东西,买回去也是闲置,这便宜你真的占着了吗?甜甜总是在冲动消费后懊恼:贪图便宜买回来,结果压根用不上,半价挂在闲鱼上也未必卖得掉。

2021-03-20 买买买花出去的钱,八成都交了情绪税? 11 11 义乌商报 content_102406.html 1 3 “买”背后的消费心理探秘 /enpproperty-->