▢ 全媒体记者 何欣 通讯员 曹宇

本报讯 “服务台吗？9号站台有3名儿童与家人走散，在9号站台值班室里，请前来处置”。4月19日，铁路义乌站“商城之窗”雷锋服务站客运员朱倩雯接到这个通知后，马上赶到9号站台值班室。

朱倩雯一边安慰小朋友说家长随后就会来接他们，一边带领3名儿童至雷锋服务站等候。看到儿童佩戴成人口罩太大，朱倩雯给他们换上儿童口罩，并陪他们聊天。在聊天中得知最大的姐姐叫占可馨，9岁，正在读二年级，小姐姐叫占语馨，7岁，正在读一年级，弟弟占金睿5岁，还在读幼儿园。

原来，3名儿童与爷爷一起去嘉兴游玩，4月19日由爷爷带他们回家。早上在嘉兴南站乘坐上海虹桥开往成都东的G2189次列车时，在车门关闭之前，爷爷突然下车，不慎将3名儿童遗留在了列车上。

当天9点07分，当G2189次列车停靠义乌站9号站台时。列车向车站移交了3名儿童。列车长告诉客运值班员盛蓓园，家长旅客将乘坐下一趟G1337次列车到义乌站接儿童。盛蓓园办理完交接后，随即安排站台客运员周文轩将儿童带入值班室先休息。

10时15分，爷爷占凑元乘车赶到义乌站，朱倩雯与大姐姐一起把爷爷接来“商城之窗”雷锋服务站。爷爷一边说着“真的麻烦你们了”，一边牵着小孩热泪盈眶。

据了解，趁着周末爷爷从江西鄱阳带着3名儿童到浙江嘉兴游玩。当天要带孙子、孙女从嘉兴南站乘高铁至义乌站，再由义乌站中转普速列车带回鄱阳。在嘉兴南乘车时，爷爷先将3名儿童带上车安顿好，又下车返回站台拿随身携带的行李，却不想刚下车，车门就关闭了。看着列车的离开，可把爷爷愁坏了，着急得直跺脚。好在站车工作人员帮忙，才让他悬着的心安稳放下了。

铁路义乌站温馨提醒乘客，由于列车停站时间短，旅客在乘车时记得提前准备好随身携带行李，看护好小孩。如遇有与家人走散，可及时与工作人员取得联系，工作人员会积极帮旅客处理。