▢ 全媒体记者 林晓燕

朱福生是一名从事基层工作20年的“老社区”——从2001年参加社区工作以来，先后担任过文书、居委会副主任、党委副书记、居委会主任，2016年11月至今任词林社区党委书记。

尽管他从来没觉得自己做出了什么轰轰烈烈的事情，但一提及“词林的朱书记”，无论是街道干部、身边同事，还是社区居民，总有说不完的“故事”。

面对地下室及车库住人这个“老顽疾”，他积极探索“五个一”工作法，努力让老小区焕发新生机；面对专业街区环境“脏乱差”短板，他在全市率先推行商业街区“十二分制”管理，以小积分撬动大治理；面对新形势下的社区服务瓶颈，他以打造“多彩词林”志愿服务品牌为主线，通过准物业服务、红色代办、红色楼道等举措真正把服务做到居民心坎上……来词林的四年多时间，朱福生带领社区班子为居民干了很多事。小区美了，百姓乐了，他也成了大家伙心目中想干事、能干事、干成事的“靠谱书记”。

词林社区是稠城街道最大的一个社区,共有11个居民小区，全是开放式小区。以“诗词曲赋”四个老旧小区为例，房屋大多年代久远，小区配套设施不完善，一楼架空层大多作为车库使用，其中不少被出租，用于居住和经营。由此而衍生出占道经营、环境卫生“脏乱差”等现象，小区居民对此普遍意见较大。在街道的引导和支持下，朱福生以问题为导向，先后实施雨污分流、小区内部道路提升、通信线路“三合一”等改造，不断优化小区居住环境。“红旗小区是很光荣的事，我们小区已经拿了五面红旗，说明这里环境好、幸福指数高。”“社区做了很多努力，他们付出很多，我们也都看在眼里的。”面对这些变化，居民由衷点赞。

在提升硬件设施的同时，词林社区还在不遗余力地解决停车管理难、卫生保洁难、维修维护难、治安防范难等小区物业“老大难”问题。朱福生从社区实际出发，积极探索“党建引领+业主自治+社区托底”的准物业模式。例如成立橙心帮服务队，以明确低于一般物业管理标准的物业收费标准和服务标准思路，为居民提供基本的物业服务。

去年12月，稠城街道在全市创新推行“家门口受理、零距离服务”的服务群众工作机制，打头阵的便是词林社区。词林社区共有11个小区，每个小区为一个网格，各有一名社区工作员进驻担任网格员。为抓实做细这项工作，朱福生以身作则，在做好规定动作的同时创新自选动作，努力让居民逐渐形成有事找社区、找网格员的共识。