第01版:要闻

马宗:车轮滚滚二十载 优质服务不曾改

▢ 全媒体记者 王佳丽

穿戴好制服与党员徽章、清理车厢卫生、检查车辆性能……一大早,恒风公交分公司BRT1号线驾驶员马宗如往常般来到国际商贸城公交站,经历了一场大雨后,公交车亟待检查与清理,而保障乘客的平安出行,正是他的初心与使命。

“公交车是城市流动的风景,驾驶员更要维护好整座城市的形象。”对于来自江西乐平的马宗来说,义乌早已成为他心中的家乡。马宗1994年从部队退伍后,便成为了一名长途客车驾驶员。2001年,马宗来到义乌成为公交车驾驶员,自此开启了他长达20年的优质公交服务之旅。

刚进入恒风集团时,马宗驾驶6路无人售票车。那时,无人售票车刚开通不久,许多乘客还不习惯新的乘车付费方式,因此违反乘车规则的现象时有发生。马宗总会不厌其烦地向乘客耐心解释。从6路、9路、122路、121路公交车,到如今的BRT1号线,一次次的线路调整,一丝不苟的马宗都会在第一时间摸索车辆特性,分析道路情况,研究客流需求,做到优质服务的同时,不知不觉创下了20年零事故的纪录。

多年前,马宗还因为一次救援行动,获得了乘客与公司的点赞。一天下午,马宗在南方联公交停车场正常等待发车。突然,他发现并排的1路公交车开出后又往回倒车,周围的路人也纷纷避让。原来,左前方十几米处一辆残疾三轮车的车厢正在着火。马宗见状,立马提起驾驶座旁的灭火器冲过去,第一时间灭了火。“我是公交车驾驶员,更是一名党员,遇到这种事肯定要第一个向前冲。”马宗笑说。

“虽然工作很平凡,但我坚信再小的螺丝钉也有它的价值。”作为一名共产党员,马宗坚持佩戴徽章上岗,每天工作在小小的车厢内,穿行于熙熙攘攘的车流之间。春去秋来,马宗见证了坎坷不平的城市道路变成了宽敞平整的双向公路,目睹了曾经简陋的露天停靠站变成了功能完善的公交枢纽。如今他依然以饱满的工作热情和精湛的服务水平在岗位上发光发热,继续参与、见证义乌的精彩未来。

2021-07-10 11 11 义乌商报 content_135481.html 1 3 马宗:车轮滚滚二十载 优质服务不曾改 /enpproperty-->