我在饭店用餐时，突然发现米饭碗里有一粒老鼠屎，不禁大吃一惊，险些呕吐，顿时想起“一粒老鼠屎坏一锅汤”的俚语。

厨子连忙跑过来制止说：“你可别乱讲，那分明就是一粒黑芝麻。”

老板也戴着花镜过来细看：“先生您看错了，那是中药五灵脂，味苦、性温，能止痛、止血，消肿化瘀，去药房里买贵着呢，还老是缺货，过去只有富人用得起。”

跑堂的服务员来凑热闹：“老鼠屎是一种江南传统零食，也叫含津草、济公丹，味道酸甜，因其形状类似老鼠屎而得名。”

老板娘则以狐疑的眼光看着我说：“你别是来碰瓷的吧？这事我见多了，屋里可是有监控啊。”

就以收银小姐最为豪横，端着碗看了两眼，一口就把那粒老鼠屎咽了，然后大声质问：“哪里有什么老鼠屎，我怎么没看见？”

这大概就是时下一些人对待老鼠屎的常见态度。

所谓老鼠屎，比喻一个不好的因素或者人，可引申为佳作中的败笔，佳肴里的变质食材或混入的秽物，君子群里的坏人，美景中的瑕疵，大好形势下的负面现象等。人上一百形形色色。平心而论，不论哪里出个把老鼠屎都不奇怪，也是在所难免，关键是对老鼠屎的态度。是零容忍还是不在乎？是知错改错还是文过饰非？是巧加伪装拒不承认还是亡羊补牢及时补救？是大事化小小事化了还是举一反三全面整改？

最近旅游市场就陆续出了几粒老鼠屎：南方某游客因拒买5万元手镯，一家五口被赶下旅游车；北方一网约车司机在途中临时加价，不给加钱就不开车；还有商家对游客缺斤短两、售卖假冒伪劣产品的。

事情虽不大，但影响很坏，大有“坏一锅汤”的趋势。相关管理部门的反应也不一样，有的当机立断，马上进行处理，重罚了“老鼠屎”，赢得游客和舆论的肯定；有的优柔寡断，吞吞吐吐，避重就轻，顾左右而言他，结果是上上下下都不满意，成了一次非常失败的公关，对当地的形象造成很大负面影响，想要挽回恐怕要花费一番大力气。

不仅是旅游业，其他行业也时不时会冒出一两粒老鼠屎，这也没什么可大惊小怪的，主要是要有正确态度和处理问题的办法。一是出了问题要勇于承认是老鼠屎，而不是黑芝麻、五灵脂、小零食；二是对老鼠屎要严厉惩罚，该罚款就罚款，该停业就停业，该吊销执照就吊销执照，起到杀一儆百的震慑作用；三是要引起充分重视，及时整改，深挖出老鼠屎的根源，以防类似问题的再次发生。

如今是全民自媒体时代，谁都能发布消息，人人都是消息源，几乎无秘密可言，啥样的老鼠屎都别想捂住，小事件带来大风波的概率大大提高。几十个字的微博，再配上老鼠屎的视频，就能掀起轩然大波。不信您试试，这种事不好玩。几年前，“一只虾打败一座城”，雪乡引起“雪崩”的老鼠屎案例，我们还记忆犹新。

见了老鼠屎，先清除，继而加强灭鼠防鼠，这是正确的解题思路。除此之外，都是扯淡。