2022年二季度，龙游县12345政府服务热线共受理咨询投诉举报事项31377件，相比上季度上升51.54%。交办事项1305件，群众诉求办理共涉及36个单位，按期率100%，办结率100%，满意率99.44%，平均办理时长3.39天。

“效能指数”包含按期受理、按期答复、按期回访核实、平均办理时长、群众满意率、规范办理、案例报送等方面，满分为100分。