◎胡安磊

习近平总书记说，年轻干部既要“身入”基层，又要“心到”基层，真正做到从群众中来，到群众中去。现在，我就以自己走上市场监管工作岗位后的三个“100天”的角色变化，与大家分享下当中的经历和想法。

第一个“100天”，我还是“萌新”。我记得当时刚到基层所的时候，虽然有提前演练的相关工作模式，但在碰到实际工作的时候，可以说，我还是一头雾水、一窍不通。那时，所长正和我简单地讲述所里的人员情况和工作内容，我突然接到一个消费者投诉，就一直在电话里和消费者沟通。这时，所长说，你说得再多，不如自己去现场看看。于是，他就安排我跟随同事去现场调解，出发前，还叮嘱我要多了解、多学习……所以，刚来所里的第一天，我就懵懵懂懂地坐上公务车，跟随前辈们深入现场检查。刚到现场，我简直被镇住了：消费者和经营户已经都面红耳赤的，你一言、我一语地吵得不可开交。面对这种场景，我都不知道怎么介入，更别说化解矛盾，调解纠纷了。然而，有经验的同事就显得胸有成竹的多，他直接上前打招呼、亮身份：“刚才，你们这边有个投诉是吧，我是溪口市场监管所的工作人员，你们双方吵又不能解决问题，我们一起来把这个问题解决好，达成一个双方都能接受的结果，好吧？”紧接着，他就安排空房间做临时调解室，各自询问消费者和经营户产生纠纷的原因和情况，在不断沟通、协调中，给双方分析利弊，最终完美地解决该起消费纠纷。这次现场观摩的经历，让我对基层工作有了一个浅显的认识。在这个“100天”里，我还没考下执法证，也暂时没有自己的制服，就作为一个小跟班参与了同事的实践工作。多看、多听、多学，成为我投身基层工作第一个“100天”的主基调。

第二个“100天”，我成了“助理”。通过前几个月跟随观摩、现场见习的铺垫，使我对基层市场监管工作有了基本了解。这个时候的我也逐渐摆脱了新手的称号，真正能参与到市监的实践工作中来了，无论是参与现场检查、制作现场笔录，还是走访企业厂区、检查特种设备等，我愈发熟练。虽然还不能独当一面，但也不至于“一问三不知”，偶尔还能发现一些问题，提出若干好的建议。每当这个时候，我就莫名地充满喜悦，可能这就是所谓的职业成就感吧。这个阶段的我有所成长，消保纠纷参与了不少，自己也上手办理了案件，还有了自己分管的条线工作。此时，我虽然跟着老同志学到了不少工作经验，但还不能独立地解决工作中的一些问题和难点。这个时候的我，只能算是一名“助理”，基层工作不是简简单单就能学得完、摸得透的，用我领导的话来说就是：还有得学嘞！

到了第三个“100天”，我通过努力已经变成了“干部”。转眼间，我来到市监部门已有一年多了。基层工作确实很繁杂，但也给了我更多的学习和磨练的空间，这半年，我像一块干瘪的海绵，疯狂地吸取着基层实践工作的知识和技能，也充实了自己。这时的我，与之前遇到消费纠纷只会呆立一旁、碰见不配合的经营户会手足无措、接到临时的紧急工作会手忙脚乱的自己已明显不同。如今，我会耐心地安抚急躁的消费者，合理协调双方想法，妥善解决纠纷；在检查过程中，积极帮助一些不了解行业要求的经营户及时整改不合规的行为，这些都是之前的我难以做到，甚至难以想象的，就是因为我一直在成长，实践工作也越来越顺手。基层管理工作是个磨炼人的地方，要与一个个鲜活的人打交道，做工作则需要投入更多的精力。诚如，“干部干部，干先一步”嘛！就像我们的工作理念一样：我们是党和国家事业的骨干，是人民的公仆。那就需要有更多的磨炼，在烈火中成就真金，才能无愧于被人民群众喊的一声声：干部同志！