□姜焱

“五一”节期间，朱家尖接连发生两件值得一提的事情，这两件事情均与交警有关。

5月1日，晚6时许，朱家尖居民罗某开车送妻子去医院分娩，出岛时正逢景区游客自驾车返程高峰，路段受堵，于是他不得不向交警求援。交警第一时间进行车流疏通，铁骑开道护送，使得其妻子尽快抵达定海城北的舟山市妇女儿童医院，顺利产下一女婴，5月7日就可出院。他说，当时如果不是交警帮忙，说不定孩子要在路上出生。

5月2日晚8时50分左右，在舟山的杭州游客薛女士向当地媒体求援，其女儿不慎掀倒刚烧沸的开水壶，前胸立马大面积起泡红肿，需要马上赶到医院。当时薛女士行进于朱家尖岛上的车流中，因堵车速度很慢。在媒体的联系下，当地交警很快把她们护送到医院，仅花了10分钟。

这两件事情，从一个小侧面反映出舟山景区快速处置突发事件的能力。

突发事件处置能力，是一个景区的必备能力。突发事件，是指需要采取应急处置予以应对的自然灾害、事故灾难、公共卫生事件和社会安全事件等，它往往造成或可能造成严重社会危害。

在去普陀山必过的朱家尖，常年客流滚滚，节假日更显人满为患。如何提升应对突发事件能力，是一项需要不断完善的课题，需要有时刻准备着的心理。无论是天灾还是人为造成，有时防不胜防，要有处理体系、预警机制、应急预案、有力举措，要强化演练、善于智控、积极应对。当然，这一切不局限于普陀山、朱家尖景区。

突发事件的处置，往往代表着景区和企业的公众与社会责任的形象，要努力让游客和社会满意。在具体操作中，要带着对人民群众的感情行事，尽心尽责追求“果断、精准、有力、到位。”

当前，国外疫情形势严峻，打赢国内疫情阻击战任务艰巨，景区要充分考虑风险防范能力。当然，应对突发事件的思维应是全方位的，要未雨绸缪，注重宣教，舍得投入，夯实基础；在实际处置时，要争取时间，全力以赴，灵活务实，变被动为主动，化害为利，力求达到理想的处置效果，努力赢得群众良好口碑。