□思尔

刚刚过去的“五一”长假，很多人感叹，黄金周熟悉的味道又回来了：景区人从众、道路堵，有些游客即使到了心仪的景点，却只是花钱看了人海，这大概是谁也不想到达的远方。进入5月，暑期临近，再加上压抑已久的旅游消费欲望，可以想见，今年的旅游旺季会更热。如何将潜在的消费能力转化为现实的经济流量，在越来越注重体验感的当下，旅游部门和企业要更加用心呵护旅游环境。

在今年的“五一”长假期间，东西快速路、东港主城区和朱家尖区域都出现拥堵。自从有了黄金周，出门还是不出门一直是个令人纠结的问题。为什么选择这么难？关键原因还是黄金周的出游体验令人一言难尽。

当然，这体验感不好，客观因素占比也不少。出游人数无法精准预测、天气变化无法控制、承载能力提升有限，一旦客流量爆棚，从景区再到与旅游息息相关的交通、住宿、餐饮、购物都会面临捉襟见肘的窘境。但每次假期结束，我们都应该回过头来想想，下次怎样才能让这心塞的事情少一点。

对政府与市场来说，从假日的设计到集中出行的安排再到各个景区的绸缪与准备，这是一个牵涉面广的系统工程。这需要节前有“先见之明”，节中有“应急之策”。应该说，经历了这么多年的黄金周考验，我们应对大规模出游的保障措施更加成熟，尤其是经历过疫情之后，错峰引导、门票预约、人数控制已经从一种战时之策变为平时之措，在合理导流客流中发挥了重要作用。旅游部门和景区推出的智慧旅游平台、网站、微信公众号等，借助数字化技术，实现了更有效率的引流。

但要看到，黄金周旅游仍存在“堵点”，虽然很难完全避免，但是只要事先多想一些、筹划得更细致一些、事后响应得及时一点，总能将问题解决得更好一点。例如旅游部门要依托大数据平台实时发布旅游预警信息；交通部门要在特殊时段采用调流、分流和储流的方式保畅通，提升车辆通过率；景区光有预约制还不够，还要在科学评估客流量和整体承载力的同时细分时段。

只有建立了科学统筹、有效调度的黄金周出游机制，才能不断提升人们的旅游体验，让文旅消费更有力助推经济增长。