本报讯 （记者 吴可润） 为持续优化无障碍服务，近日，衢江区在多个办事场所正式启用智能手语翻译机，更好地搭建起与听障人士的沟通桥梁，让听障人士咨询更顺畅、办事更方便。

近日，在衢江区残联办事大厅内，一位听障人士正在使用智能手语翻译机和工作人员对话。

听障人士朱溢想找一份工作，他对着智能手语翻译机打出手语后，屏幕中立刻显示出“我想找一份工作”的字样，并实时播出声音。了解他的需求后，窗口工作人员对着机器说出“请你先填一张表”，屏幕上显示出对应的文字的同时数字人打出手语。在智能手语翻译机的协助和工作人员的细心帮助下，朱溢很快完成求职登记流程。

“以前是写字交流，有时候别人看不懂。这个设备用起来很方便，办事很快，只要打手语就好了。”听障人士朱溢说。

“现在用了这个机器我们可以更直观地跟他们交流，我讲的话也能翻译成手语，让他们更清楚地理解。”衢江区残联窗口工作人员徐静说。

这是智能手语翻译机在衢州的首次使用。这批设备由的衢州市南孔精英创业人才项目——鲸言科技研发，投用后能基本实现听障人士和办事人员的无障碍沟通。据了解，在该设备投用之前，窗口工作人员与听障人士交流主要依靠手写文字或在专业手语老师的协助下进行。

“他们有些习惯性讲方言的，写出来的一些话也比较晦涩难懂。语序这一块也会是倒装之类的，我跟他们交流的时候就会出现一些障碍。”徐静说。

手语和普通汉语语序和表达有所不同，听障人士在表达书面语的时候往往会遵循手语打法逻辑。同时，由于中国手语包含国家通用手语和各地自然手语，词汇量较小且具有一定差异，导致在外出就医、办事时，听障人士与工作人员交流存在一定困难，该设备投用能有效解决这一问题。

“我们对聋人的肢体语言和面部表情进行捕捉，比对大数据，通过AI智能实现手语实时翻译。目前该设备能够做到实时的手语翻译，后期我们将通过更多的语料训练、更多的大数据收集，对各地的方言还有一些专有名词进行升级，完全达到实时翻译。”衢州鲸言科技有限公司副总经理邹永春说。

一直以来，衢江关注、重视无障碍环境建设。这些智能手语翻译设备在行政服务中心、残联办事大厅、宁波银行投入使用，进一步完善无障碍建设内容，提升听障人士办事幸福感和满意度，构建了更贴心、舒心、暖心的无障碍办事环境。

“目前衢江区在肢体无障碍、视力无障碍这一块的建设相对比较完善，在听力无障碍这块相对比较欠缺，沟通当中容易产生一些歧义。通过引入这款设备，可以很好地解决这方面的问题，也填补了这方面的空白。”衢江区残联党组成员、副理事长柴文胜说。