本报讯（记者 王凤凤 通讯员 王小婷）“您好，贵单位的《食品经营许可证》将于2个月后到期。根据《食品经营许可管理办法》规定，请提前准备材料办理延续手续，避免影响正常经营。”近日，县市场监管局通过大数据筛查，向50余家食品、药品、医疗器械经营许可证及特种设备作业人员证临近有效期的情况进行电话温馨提醒。

“以往都是自己设闹钟，难免会疏漏，现在监管部门主动服务，既省心又安心。”我县某餐饮店负责人在接到来电后立即带着材料到窗口办理，作为首批体验 “证照管家” 服务的企业，他感触颇深。

据了解，在以往的审批工作中，工作人员发现部分市场主体因经营繁忙、系统提醒疏漏等原因，常出现许可证超期未续的情况，导致许可证过期，不仅面临行政处罚风险，更可能导致订单停滞、客户流失等问题，给企业正常运营带来诸多不便。

为破解这一难题，今年，县市场监管局创新推出“证照管家”服务，将被动审批转为主动服务，依托大数据分析平台，对全县1324家市场主体及653名特种设备作业人员的证照信息进行动态监测。针对食品、药品、医疗器械、特种设备四大重点领域，在证照到期前半年启动“三级提醒机制”即首次电话告知、二次短信确认、三次上门指导，确保企业拥有充足时间完成材料准备、规划办理节点等。

“我们不仅要做‘提醒员’，更要当‘服务员’。” 县市场监管局相关负责人介绍，目前已同步开通“证照续期绿色通道”，为时间紧迫的企业提供即来即办服务。截至目前，通过“证照管家”服务已帮助37家企业顺利完成证照延续，企业办事效率提升200%。下一步，该局将持续深化“证照管家”服务内涵，主动护航、持续优化服务细节，探索更多贴合企业需求的服务模式，努力提升企业群众的满意度和获得感，持续为市场主体发展保驾护航。