●看到视频后，有网友说，如果小斯的父母看到女儿受委屈的一幕，肯定会很伤心的。确实，我作为一名父亲，感同身受。但也只能理解，因为这就是小斯的服务意识和奉献精神，值得赞扬。

每个岗位，都有各自的不易，但也得坚持。而作为司机朋友能否多理解一下收费员工作的难处，误闯ETC车道，本已有错在先，被劝阻反而引起不满，还说小斯态度不好，要投诉她，感觉有些蛮不讲理。这名货车司机为何就不能好好说话，理解一下收费人员的责任所在，积极配合小斯的工作，更换车道，保持道路的通畅。 小斯的“变脸”过程，从中反映了浙江交通人无私奉献的敬业精神，正是有许多像小斯这些交通人的付出，才让我们的出行更通畅和美好。

□吕平

●身为这个职业的家属，更能了解他们的不易。看似简单工作，平时也需要一遍遍的练习，也需要培训和学习。他们是365天轮休，就算是大年三十，也有人坚持在岗位上不能回家团圆。看似简单平凡的岗位上，他们坚持在那个小小的收费亭，所有的情绪自己消化，留给过往司机一路微笑！

□会动的布兔子

●我希望今后服务者与被服务者之间多一些理解与包容，少一些埋怨与伤害！因为服务本身就是在服务者与被服务者之间不断的相互理解和包容的基础上，慢慢地让两者之间搭建起友谊桥梁，从而才会和睦相处、文明共建共享……

□梁红英