1月2日这天，一辆货车误闯ETC车道，被小斯劝阻，于是司机不满起来，说小斯态度不好，要投诉她。小斯受了委屈，一时没忍住，就哭了起来。班长见状上前安慰、鼓励她，小斯也慢慢平复下心情，不到一分钟，就又继续微笑迎接过往司乘了。监控记录下小斯的“变脸”过程，让人不得不心疼这位90后姑娘的敬业和懂事！