“车上乘客有热食需求，我们联系服务区，看能不能弄到”、“这部手机是乘客遗落的，已经联系到他本人”、“我们协调好服务区购置了移动厕所”……在温州服务区境外返温人员市级中转接驳点，从3月8日设立接驳点首日到16日上午10点，温州市交通运输综合行政执法队共完成人员中转驳运45批次、250人次。长途出行，境外返温人员总会有各种需求，执法人员当起了“5+2”不停歇工的“店小二”。

“不管是购置移动厕所还是提供饮食需求，都是为了避免交叉感染。车上的乘客路上不能和外界接触，但隔离病毒不能隔离人性化管理。”执法队队员表示。在第一辆车返温车辆到来前，他们已经做了大量准备工作。3月7日，温州市交通执法队高速公路执法一队接到任务后立即前往温州服务区，根据服务区场地实际情况，指导服务区设置相关交通设施，落实3个大客车车位，作为境外返温人员市级中转接驳场地，确保境外人员返温后第一时间开展中转接驳工作。

另外，温州服务区作为温州市级中转接驳点，需要与12个县（市、区）开展对接，温州市交通执法队主动承担中转联络枢纽任务，综合协调各地中转接驳力量，还畅通了从温州南收费站外广场进入温州服务区的通道，为各地顺利完成中转接驳工作打下了基础。

3月8日驳运首日完成后，执法人员发现客车车位、客车中转接驳面还需进行调整。在广泛征求市县两级接驳中转车驾驶员、现场管理人员意见的基础上，执法队与服务区共同研究场地布局优化措施，最终确定再增加1个大客车车位，进一步扩展中转接驳工作面，以满足工作需求，并对相关交通设施进行完善。

为防止出现交叉接触，中转接驳时，执法人员指导其他无关车辆绕行中转接驳工作面，完成中转接驳后落实车辆、场地消毒。由于客车到达时间不定，执法队在白天工作的基础上，安排精干力量加强夜班值守，通宵达旦开展接驳工作；到了周末也不歇班，“5+2”开展中转保障。

与此同时，客车上乘客如有临时需求或者遗落物品，执法队也会提供温情服务，主动进行协调，满足乘客相关需求，归还遗失物品。

□通讯员 李士展 记者 沙凯迪