导报讯 日前，金华市委改革办、金华市交通运输局联合印发《金华市交通运输公共场所服务大提升行动方案》，明确今年该市重点推进高速公路服务区、内河水上服务区、民航机场、公交站点4个方面服务提升，实现交通公共场所便利化、智慧化、人性化、特色化、规范化。

根据方案，高速公路服务区方面，围绕基础设施、经营管理、特色服务等制定了125条提升指南，全面提升金华8对服务区的服务水平，实现三星级以上服务区全覆盖。其中，基础设施主要包括深化“厕所革命”、母婴室等场所的改造提升等；经营管理主要包括文明服务、“放心消费”等内容；按照“一区一特色”打造品牌服务区，积极拓展“服务区+地方特色”、“服务区+党建”等延伸服务，弘扬地方特色文化。金华服务区深化“酥饼文化体验馆”，运用“文化搭台、品牌唱戏”，打造出融入金华元素、有金华特色的服务区品牌。兰溪服务区深化“党建+服务”，充分发挥党建引领作用，利用“兰溪友礼馆”展示、宣传当地特色产品和文化。还有武义服务区的“廉洁”文化、磐安服务区的“健康、生态”文化、东阳服务区的“工匠”文化、永康服务区的“醉美”文化、方岩服务区的“温馨服务”文化等。

内河水上服务区方面，聚焦“便民、绿色、安全”，制定普通服务区12条提升指南，重点围绕船户用水用电、垃圾上岸等基本需求，完善服务功能，推进洋港、女埠水上服务。

民航机场方面，聚焦“四个优化”，制定22条提升指南，推进义乌民航机场服务提升。主要包括：优化准点飞行，平均放行正常率达到85%以上；优化中转换乘，加大夜间换乘运力投入，推进中转旅客行李直挂；优化智能服务，推广全流程自助服务；优化人文特色服务，进一步完善无障碍设施设备，升级智能辅助功能，提供个性化便捷服务。

公交站点方面，制定19条建设标准，推进城乡公交站点服务提升。计划新（改）建49个城市公交停靠站，城市建成区500米公交站点覆盖率达到98%以上；新（改）建183个农村港湾式停靠站，全市建制村港湾式停靠站实现全覆盖；全市新增30个公交电子站牌。智慧站点建设取得初步成果；按照“三有一无”（有雨棚、有座位、有站台、无积水）的标准，对建成在用的城市公交停靠站、农村港湾式停靠站，进行分类梳理，完善基础设施。以“三清理”（清除垃圾广告、清洁区域卫生、清理站牌信息）为重点，整治停靠站小区域环境，做到无垃圾广告、无卫生死角、站牌信息完整清晰。2022年亚运会举办前，全面提升该市公交站点服务水平。

据了解，这次行动方案编制采用“1+4+N”，其中1个总方案，即金华市交通公共场所服务大提升行动方案，由金华市交通运输局负责编制；4个专项行动方案和服务提升指南，由各牵头单位负责编制；N，即各个点位具体行动方案，由相关管理经营单位负责制定。

行动时间从方案发布之日起至12月底，相关部门将组织服务提升成效评估，完成绩效考核评分，同时开展该市典型示范（场、区、站）评选工作，总结经验做法，进行推广复制。建立健全服务标准评估机制，推动服务提升常态化。　　　　　　　　　　　　　　□徐益丰