导报讯 近日，嘉兴市交通运输领域放心消费创建工作领导小组办公室协同属地部门经实地评估、审核公示，决定认定嘉兴振禾出租汽车有限公司等20家企业为“2020年度嘉兴市交通运输领域放心消费示范单位”。这些企业中，机动车维修示范企业10家、机动车驾驶员培训示范机构5家、出租车（网约车）示范企业5家。

嘉兴市交通运输领域放心消费创建工作始于2020年，嘉兴市交通运输局选定与群众关系密切的机动车维修、驾驶员培训、出租车（网约车）作为创建行业。各级交通运输部门上下联动，建立了工作机制。各地均第一时间召开创建工作动员会，邀请出租车（网约车）企业、驾驶员培训机构、机动车维修企业进行座谈，广泛征求意见和建议，迅速摸排汇总了属地创建企业底数，确定了全市2020年参加创建的机动车维修企业1442家、机动车驾驶员培训机构56家、出租车（网约车）企业39家。

创建工作领导小组根据行业特点明确“亮证经营、质量安全、明码标价、公平计量、投诉处理、服务情况、监督检查”等评价项目，在创建中首次将企业信用评价得分作为行业标准。

到2020年12月底前，嘉兴各县（市、区）交通运输局及经开区、港区建设交通局设立放心消费投诉电话、调解专员岗和消费争议快速绿色通道，向社会公布，方便群众就近投诉，并充分利用“12345”“12328”及其他信息平台，第一时间发现和受理侵害消费者权益的各类违法案件。同时完善消费投诉纠纷处理的程序、方法和制度，形成快速、高效解决消费纠纷的工作机制，为广大消费者提供有效的消费保障。

之后每年的11月底前，交通运输部门将对照评价指标，结合日常监管、投诉举报、消费者体验、监督抽查等情况，确认“放心消费”示范单位名单；每年12月组织开展对示范单位的“放心消费”创建成果验收，综合做出年度“后评价”结果评定，并充分应用信用公示系统、“信用浙江”等信息资源公示评定结果，对参与创建“放心消费”单位通过“后评价”打分，合格的企业发放并要求及时张贴年度“放心消费单位”标识。

“这项工作的开展，能全面提高交通运输企业经营者诚信守法意识。”嘉兴市交通运输局有关负责人表示。接下来，交通运输领域放心消费创建工作领导小组将加强对机动车维修、驾驶员培训、出租车（网约车）三个行业创建成功企业尤其是示范单位的动态监督检查，依法依规及时处理消费纠纷。并创新工作机制，强化对属地放心消费创建工作的指导支持，对照创建标准持续做好放心消费工作，让群众在交通运输领域充分感受到放心消费有保障。　　　　　

□通讯员 张屹